Hortense Julien

• Création du service Revenue Management & Pricing

• Responsable de la stratégie RMP

• Création des outils de visualisation des stocks et performances des croisières

• Travail hebdomadaire avec le COMEX pour présenter les résultats et orienter la stratégie pour atteindre et optomisier la topline de notre Business Plan

• Soutien au callcenter : explication des stratégies, remontées terrain au COMEX, suivi et boost des performances

• Garante de la stratégie promotionnelle directe et indirecte

• Garante de l'optimisation du revenu à bord : lien direct avec le Bord, mise en place d'offre à bords, revue des prix des services additionnels

REVENUE MANAGER

• Mise en place des stratégies d'optimisation revenu/volume afin de maximiser l'ADR, le BV et les HN des villages de la zone

• Elaboration de Bcases en collaboration avec le Développement, la Finance et les Operations pour les projets de rénovation et construction en cours :

• Rénovation des Boucaniers : analyse de l'impact de rentabilité pendant et après projet (pertes pendant travaux, gains estimés après travaux) / définition et amélioration de la room reclass pour optimiser le Business Volume et Valeur

• Rénovation et extension de Cancun : analyse du potentiel et de la rentabilité de premiumisation du village – présentation d'un plan de rénovation des chambres au top management

• Projet Saint Martin : Création du Bcase de faisabilité en collaboration avec le Développement

• Gestion du projet de rénovation des Boucaniers – leader côté RM : lien et travail avec toutes les équipes concernées pour

mener à bien le projet

• Analyse de la performance village / marchés et mise en place de stratégie visant à l'améliorer (modification de room reclass, gestion des majorations, mises en place de promotion etc.)

PRICING MANAGER

• Collaboration avec les Sales et Marketing pour la création d'une offre compétitive (analyse de la satisfaction clients, des compétiteurs, workshop sur la qualité de nos standards de produits et sur l'expression de nos prix.)

• Participation à l'élaboration de la stratégie prix des villages NAM pour les Etats-Unis et Canada : analyses et suivi des performances, recommandations de pricing dynamique pour atteindre le budget

• Coordination et travail d'équipe pour la stratégie prix des marchés EAF sur les villages NAM

• Gestion des prix Mexique et Amérique centrale, Gestion des prix Groupes Collectivités France

REVENUE MANAGER

• Mise en place de stratégies pour optimiser le revenu et le volume des villages

• Leviers utilisés : promotion, e-revpor (expected revenue per room), gestion des durées de séjour, majorations, optimisation de

la capacité chambres/villages, quotas groupes

• Prédiction de la demande par village, suivi et ajustements en cours de saison

• Connaissance et compréhension des marchés commerciaux : assurer la cohérence des leviers selon leur comportement

• Participation au développement de l'outil Yield RM Pulse : Brainstorming, recettes, mise en place de nouvelles méthodes de gestion adaptées à l'outil

RESPONSABLE PROMOTION

• Elaboration de la stratégie promotionnelle et des périmètres

• Coordination avec le Marketing, les marchés commerciaux, le Pricing ainsi que les BU internationales

• Etablissement de REX : assurer la cohérence business et la rentabilité des offres

• Redesign du process Promotion pour gagner en flexibilité et réactivité face aux demandes marchés

• Projet en mode agile et travail en équipe avec la Programmation, le Marketing et GMDT

• Coordination avec la Programmation et les équipes sites pour assurer la disponibilité des offres sur tous les canaux de distribution