Description

With 4 professional experiences in the world of project management in several companies, I was able to acquire the necessary knowledge to manage the operational team in production and IT.

Thanks to my mastery of project management techniques, I participated and manage projects of implementation of new information tools, my main role is to be the focal point between the development team and the operational team.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

STET
incident Manager
BANQUE & ASSURANCES
février 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 3 mois)
BNP
service delivery manager
BANQUE & ASSURANCES
septembre 2022 - février 2023 (5 mois)
Canal+
Incident Manager
février 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 4 mois)
Paris, France
Incident Management : Mon expérience chez Canal+ se déroule au sein du département DCE (Operations Settings), mon rôle au sein de l'organisation est d'assurer la performance de notre système d'information, de coordonner le suivi des incidents majeurs et critiques, d'investiger et d'identifier la root cause de l'incident, d'animer des réunions et de produire des KPI.
-ServiceNow,Jira, Excel, Power Query -
•Monitoring : La rédaction des requêtes SQL - NOSQL pour investiguer dans les bases de données. L'utilisation des outils de supervision pour analyser les logs et pour mesurer la performance de notre infrastructure (logiciels - applications). .
-Kibana, Dynatrace, DataDog, Grafana, PL/SQL Developer, MongoDB, Robo 3T,AWS, -

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Ibrahim C.

Expert ITIL Incident Problem Change Manager / SDM

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