À propos de Ilham
Avec plus de 10 ans d’expérience dans le B2B, B2C et le secteur public, j’ai contribué au développement et à l’amélioration de produits digitaux au sein d’organisations telles que :
👉 la DNUM (Direction du numérique du gouvernement), Contentsquare, Prisma Media, Carglass, BNP Paribas, Auchan ou encore eDreams ODIGEO.
Mon expertise :
- Définir une stratégie de recherche alignée sur les enjeux business
- Conduire des études qualitatives et quantitatives (entretiens, tests, enquêtes, analytics)
- Transformer les insights en recommandations actionnables et priorisées.
- Faciliter l’alignement des équipes autour des besoins utilisateurs et des objectifs business
- Accompagner les équipes dans la montée en compétence en UX research.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Marseille (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 50 km)
Expériences
- DNUMSenior UX ResearcherSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSmai 2025 - Aujourd'hui (1 an)Paris, FranceDNUM (Direction du Numérique des Ministères Sociaux)Expérience agent — Outils numériques internes — Secteur public.
- Pilotage de la recherche utilisateurs, du cadrage à la restitution d’insights orientant la stratégie produit.
- Production d’Experience Maps et de recommandations stratégiques pour aligner les parties prenantes autour d’une vision commune.
- Facilitation d’ateliers de cadrage, de priorisation d’opportunités et d’idéation.
- Contentsquare,Senior UX ResearcherHIGH TECHavril 2022 - juin 2024 (2 ans et 2 mois)Paris, FranceB2B, SaaS, environnement international, scope innovation.
- Accompagnement des équipes produit de l’identification d’opportunités à la conception et test de solutions.
- Facilitation d’ateliers d’alignement, de cadrage, de priorisation et de co-création.
- Pilotage de la recherche sur les différentes phases produit, exploratoire à évaluative.
- Collaboration avec le leadership Produit pour alimenter les décisions stratégiques et les roadmaps produit.
- Structuration du Research Ops (process, guidelines, repository) à l’échelle de l’organisation.
- Prisma Media,User ResearcherPRESSE & MÉDIASfévrier 2019 - mars 2022 (3 ans et 1 mois)Paris, FranceB2C, Groupe média français leader. Accompagnement du Lab d’innovation et des marques à fort trafic (Télé-Loisirs, Femme Actuelle, Cuisine Actuelle, GEO, Voici, …).
- Conduite d’études qualitatives et quantitatives pour orienter la stratégie produit et les roadmaps.
- Accompagnement des intrapreneurs du Lab d’innovation dans la conception et la validation de solutions.
- Facilitation d’ateliers d’idéation et d’alignement favorisant la collaboration inter-métiers.
- Déploiement de stratégies UX pour soutenir l’innovation (JTBD, Experience map, Design Sprint, Lean UX, RITE).
- Acculturation des équipes aux approches centrées utilisateur et à la prise de décision data-driven.
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Formations
- Université Paris 8Master 2 - Humanités numériques - Sciences Humaines et sociales2016
- École Nationale Supérieure des Beaux ArtsMaster 2 - Diplôme National Supérieur d’Expression plastique2014