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Ilhame QIQ

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À propos de Ilhame

Freelance polyvalente, j’interviens dans les domaines du marketing, de la relation client et du e-commerce.

J’accompagne les entreprises dans la gestion et le développement de leur activité, notamment à travers :

la gestion de la relation client B2B / B2C
le support administratif et l’organisation des activités
la gestion d’activités e-commerce
la gestion des réseaux sociaux (publication de contenus sur Instagram et TikTok)

Grâce à une approche organisée et orientée résultats, je m’adapte rapidement aux besoins afin d’apporter des solutions concrètes et efficaces.

J’apprécie particulièrement les missions nécessitant rigueur, réactivité et sens du service, où je peux contribuer à améliorer la gestion quotidienne et la visibilité des activités.

Mon objectif est de vous accompagner dans le développement et la structuration de votre activité, tout en assurant un suivi professionnel et de qualité.

Sérieuse, organisée et à l’écoute, je m’engage à fournir un travail fiable et à respecter vos attentes ainsi que vos délais.

Je suis disponible pour des missions ponctuelles ou régulières et serais ravie d’échanger avec vous.
  • Anglais

    Bilingue ou natif

  • Arabe

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • MARKETING & INTERNATIONAL
    ENTREPRENEUSE-COMMERCE
    IMPORT & EXPORT
    janvier 2023 - janvier 2025 (2 ans)
    Chalon-sur-Saône, France
    Recrutement et gestion de relations clients B2B / B2C. Spécialisée en marketing et développement international, j’accompagne les entreprises dans le recrutement ainsi que dans la gestion et le développement de leurs relations clients B2B et B2C.

    J’interviens notamment sur :

    - le recrutement et la sélection de profils
    - la gestion et le suivi de la relation client
    - l’optimisation de la communication avec les clients
    - le développement et la fidélisation de la clientèle

    Rigoureuse, organisée et orientée résultats, je m’adapte aux besoins de chaque entreprise afin d’apporter des solutions efficaces et concrètes.

    Je suis disponible pour des missions ponctuelles ou régulières et reste à votre disposition pour échanger sur vos besoins.
    Accompagnement et conseil TikTok Instagram
  • ORIENTATION PROFESSIONELLE
    CONSEILLÈRE & FORMATRICE
    EDUCATION & E-LEARNING
    janvier 2020 - janvier 2024 (4 ans)
    Accompagnement et conseil individualisé. Spécialisée en orientation professionnelle, j’accompagne les particuliers et les professionnels dans la définition et la structuration de leur projet de carrière.

    J’interviens notamment sur :

    - l’analyse des profils et des compétences
    - l’accompagnement dans le choix d’orientation
    - la définition d’objectifs professionnels
    - l’aide à la reconversion ou à l’évolution de carrière

    À l’écoute, organisée et bienveillante, je propose un accompagnement personnalisé afin d’aider chacun à construire un projet professionnel clair et cohérent.

    Je suis disponible pour des missions ponctuelles et reste à votre disposition pour échanger sur vos besoins.
  • E-COMMERCE
    ENTREPRENEUSE
    janvier 2015 - janvier 2023 (8 ans)
    Gestion et création de boutique e-commerce Conception de support commerciaux Gestion de campagne de communication. Bonjour,

    Spécialisée en e-commerce, j’accompagne les entreprises dans la gestion et le développement de leur activité en ligne.

    J’interviens notamment sur :

    la gestion de boutiques en ligne
    le suivi des commandes et du service client
    la mise en ligne de produits
    l’optimisation des fiches produits

    Organisée, rigoureuse et réactive, je m’adapte aux besoins de chaque projet afin d’assurer un suivi efficace et une expérience client de qualité.

    Je suis disponible pour des missions ponctuelles ou régulières et reste à votre disposition pour échanger sur vos besoins.

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4

Formations

  • Diplôme de conseillère en insertion professionnelle & diplôme de formatrice professionnelle
    2020
    Diplôme de conseillère en insertion professionnelle & diplôme de formatrice professionnelle
  • VAE- Management & commerce
    2018
    VAE- Management & commerce

Compétences

Catégories