Iliane Said

Assurer la disponibilité et le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure système et réseau répartie sur plusieurs Datacenters. Garantir la continuité de service sur une plage horaire étendue (8h30 – 18h30). Gérer les incidents de niveau 2 : analyse, diagnostic et résolution rapide pour rétablir les services. Coordonner les escalades vers les équipes de niveau 3 et les fournisseurs. Superviser et gérer les événements : qualification, priorisation et traitement. Identifier, communiquer et anticiper les alertes et risques. Réaliser les opérations d'exploitation et d'administration : Active Directory, gestion des droits et habilitations, provisioning messagerie, accès Datacenter. Exécuter et suivre les changements techniques (HO/HNO) : firewall, VLAN, mises à jour OS, proxy, DNS, ESX, stockage. Contribuer à la mise en œuvre et au suivi des changements complexes liés au cœur de réseau et à l'infrastructure système. Administrer, mettre en production et optimiser les ressources du SI. Intervenir physiquement en Datacenter : rackage/dérackage, branchements, maintenance, inventaire matériel. Développer et automatiser des procédures via scripting et Ansible. Participer à l'intégration des projets dans l'infrastructure système et réseau. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et le référentiel d'exploitation. Contribuer à l'amélioration continue des outils, méthodes et processus.

Supervision et maintenance du parc informatique (matériel et logiciels), garantissant la disponibilité et la performance des systèmes. Gestion de la sécurité des postes de travail et du réseau local, incluant la prévention des risques et la protection des données. Support et assistance aux utilisateurs pour assurer un fonctionnement optimal des outils informatiques et téléphoniques. Configuration, déploiement et mise à niveau des nouveaux équipements informatiques et téléphoniques. Conception et mise en place d'un intranet d'entreprise pour améliorer la communication interne et la gestion documentaire. Maintenance préventive et corrective des infrastructures, avec suivi et optimisation des procédures. Supervision des sauvegardes et de l'archivage des données, garantissant la sécurité et la disponibilité des informations critiques. Anticipation des besoins matériels et logiciels, avec recommandations et mise en œuvre d'améliorations techniques. Pilotage de projets IT pour l'évolution des systèmes et applications internes, en coordination avec les équipes opérationnelles.

Suivi hebdomadaire avec le management pour évaluer la progression et définir les objectifs de formation. Participation à des ateliers de formation internes et accompagnement pour l'optimisation du CV et la préparation aux missions. Auto-formation et renforcement des compétences en administration Linux (sécurité, gestion de paquets, supervision, optimisation). Développement de scripts d'automatisation en Bash et Python pour améliorer l'efficacité des processus. Mise en place et gestion d'infrastructures automatisées via Ansible : déploiement, configuration et standardisation multiserveurs. Approfondissement des connaissances en conteneurisation avec Docker pour le développement, le déploiement et la gestion d'applications en environnements de test et de production. Veille technologique et montée en compétences sur les bonnes pratiques d'exploitation et d'industrialisation.