Imen Kb

Pilotage de projets digitaux orientés conversion et expérience utilisateur (optimisation de tunnels, refonte de parcours, lancement de nouvelles features) sur des plateformes web & mobile, dans des environnements à forts enjeux business.

Projets : déploiement de nouveaux marchés, refonte des sites web FR / US / UK / EU, mise en place d’une offre de cartes cadeaux (physiques & digitales), lancement de plusieurs nouvelles fonctionnalités, dont l’« annulation de commande ».

- Intervention au sein du département IT Christian Louboutin sur 2 trains SAFe (Retail & e-commerce) autour des produits CRM client (Salesforce) et e-commerce Magento.

- Gestion des dépendances, sécurisation des objectifs de PI et de sprint, gestion des risques et accompagnement des équipes CRM & retail dans un cadre SAFe pour fiabiliser le delivery.

- Coaching et mentoring des équipes CRM & retail (clarification des rôles, appropriation des pratiques SAFe, amélioration du management visuel sous Jira).

- Intervention au sein de la Branche Numérique du Groupe La Poste sur le programme e-commerce laposte.fr (SAP Commerce / Hybris), contexte B2C & B2B.

- Pilotage de projets e-commerce de la phase de cadrage à la mise en production : construction de la roadmap, coordination transverse (MOA, QA, architecture, sécurité, release management, métiers) et gestion des risques.

- Projets principaux sur laposte.fr :

o Mise en place de l’e-merchandising (desktop & mobile).

o Déploiement de l’offre commerciale « Bundle MTEL Logo ».

o Développement de l’offre « Timbre digital ».

o Introduction du paiement différé pour les clients professionnels.