Inga Trolard

Assistante virtuelle hôtellerie – Réservations & client multilingue

Assistante virtuelle spécialisée en hôtellerie, trilingue (FR, EN, RU), experte en réservations Booking, Expedia, D-Edge. +10 ans d’expérience terrain en réception. Disponible à distance pour alléger votre quotidien.Vous êtes hôtelier, propriétaire d’une chambre d’hôte, d’un Airbnb ou d’une résidence de tourisme ? Vous cherchez une personne de confiance pour gérer les réservations, les mails et la relation client, sans embaucher en interne ?

Je suis assistante virtuelle spécialisée en hôtellerie, forte de plus de 10 ans d'expérience en réception, dont un poste de cheffe de réception à Versailles.

---

Ce que je vous propose :*

✅ Gestion des réservations

• Booking.com, Expedia, D-Edge

• Mise à jour des calendriers et promotions

• Synchronisation des plateformes, réduction des erreurs

• Saisie des réservations directes

✅ Relation client à distance

• Réponses en français, anglais et russe

• Envois d’e-mails types (confirmation, arrivée, remerciements)

• Gestion des demandes et communication fluide

✅ Aide administrative

• Facturation, relances, suivi des paiements

• Reporting et organisation de l’information

---

Outils maîtrisés :

Booking Extranet, Expedia Partner Central, D-Edge, Medialog, Top6

+ Outlook, Gmail, Google Sheets & Docs

---

🗣️ Langues parlées :

🇱🇹 Lituanien (langue maternelle)

🇫🇷 Français (courant)

🇬🇧 Anglais (professionnel)

🇷🇺 Russe (professionnel)

---

Pourquoi me faire confiance ?

• Actuellement 1re de réception en hôtel

• Expérience réelle sur le terrain, pas seulement virtuelle

• Organisation, fiabilité, sens du service et du détail

• Communication client fluide & naturelle

• Disponible en freelance, à distance, à temps partiel

📞 Parlons de vos besoins pour alléger votre charge de travail !

---