À propos de Ismail
Je m'appelle Ismail, j'ai 35 ans et je possède une expérience professionnelle de 11 ans en tant que conseiller client. Au cours de ma carrière, j'ai développé une expertise variée et approfondie dans différents secteurs, me permettant de répondre aux besoins spécifiques de mes clients avec efficacité et professionnalisme.
-Durée: 6 ans
-Responsabilités:
- Assistance et support aux clients pour les achats en ligne.
- Gestion des réclamations et résolution des problèmes.
- Optimisation de l'expérience client grâce à une communication claire et efficace.
- Formation des nouveaux employés et encadrement de l'équipe.
-Durée: 2 ans
-Responsabilités:
- Conseil et accompagnement des clients sur les solutions d'énergies renouvelables.
- Évaluation des besoins énergétiques et proposition de solutions adaptées.
- Suivi des projets d'installation et gestion de la satisfaction client.
-Durée: 3ans (en cours)
-Responsabilités:
- Conseil aux seniors pour les projets de rénovation intérieure adaptés à leurs besoins.
- Gestion des demandes de subventions et aide à la constitution des dossiers.
- Coordination avec les prestataires pour assurer une réalisation conforme des travaux.
- Suivi post-intervention pour garantir la satisfaction et le bien-être des clients
Français
Bilingue ou natif
Arabe
Bilingue ou natif
Italien
Notions
Anglais
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- DOMetVIEChargée de clientèleBTP & CONSTRUCTIONjuin 2022 - Aujourd'hui (4 ans)Paris, FranceChargé(e) de clientèle – Dometvie (4 ans)Gestion et suivi des clients sur l’ensemble du territoire français : prise de rendez-vous pour les franchisés, coordination des projets liés aux salles de bains, cuisines, monte-escaliers, ascenseurs, plateformes élévatrices, volets roulants, équipements PMR et solutions de maintien à domicile. Accompagnement personnalisé des clients tout au long de leur projet.
- ConcentrixTélévendeuraoût 2015 - octobre 2021 (6 ans et 2 mois)Fès, Maroc- Assistance et support aux clients pour les achats en ligne.- Gestion des réclamations et résolution des problèmes.- Optimisation de l'expérience client grâce à une communication claire et efficace.- Formation des nouveaux employés et encadrement de l'équipe.
- BoughelpConseiller clientèleENERGIEjuillet 2014 - juin 2015 (11 mois)Fès, Maroc- Conseil et accompagnement des clients sur les solutions d'énergies renouvelables.- Évaluation des besoins énergétiques et proposition de solutions adaptées.- Suivi des projets d'installation et gestion de la satisfaction client.
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- Autre