Description

Technicien Support VIP & N2 - Freelance, 10 ans d'expérience, expert des postes de

travail, du support haut niveau et des environnements hybrides, intervenant terrain

et à distance dans des contextes critiques ou polyvalents.

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Capacité professionnelle limitée
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Creil (jusqu’à 50 km)

CITYZMEDIA
Support utilisateurs VIP & Proximité N2/N3
janvier 2025 - octobre 2025 (9 mois)
Boulogne-Billancourt, France
Consultant Support VIP & Proximité
Gestion parc informatique, support technique niveau 2/3 -800 utilisateurs
gestion de parc et déploiement de postes Windows 11 et mobiles (Android/iOS)
via Intune, Autopilot.
Administration des comptes, groupes et droits d'accès (Active Directory, Azure AD
/ Entra ID, Office 365)
Gestion des incidents et des demandes via outil ITSM HALO
Formation et accompagnement des utilisateurs sur SharePoint et l'environnement
Windows.
Rédaction et mise à jour de la documentation technique; contribution à la base
de connaissances interne.
Ethypharm
Support utilisateurs VIP & Proximité N2/N3
SECTEUR MÉDICAL
février 2023 - décembre 2024 (1 an et 10 mois)
Boulogne-Billancourt, France
Gestion des demandes et incidents via ITSM Service Now- 500 utilisateurs
multi-sites
gestion de parc et déploiement de postes Windows 11 et mobiles(Android/iOS)
via Intune, Autopilot et SCCM
Gestion des comptes et accès: Azure AD, OKTA, MFA, NTFS, licences Office 365
Gestion des comptes sur SAGE X3
Configuration réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, brassage Ethernet / tél
Formation utilisateurs (Teams, OneDrive) et encadrement techniciens support
Support Helpdesk & Proximité N2/N3
Wabtec Corporation
Support De Proximité N2
TRANSPORTS
février 2021 - janvier 2023 (1 an et 11 mois)
Amiens, France
Gestion des incidents et des demandes via ServiceNow- 200 utilisateurs
Gestion du parc informatique et migration de postes Win10 via SCCM
Administration des comptes utilisateurs, groupes et droits (Active Directory,
office365)
Gestion de la sécurité d'accès et du MFA via Okta (SSO).