Iwan J.

IT-Support | Field Service | Microsoft 365 | Rollout & Hardware-Support | Berlin & Remote

Ich bin erfahrener IT-Servicetechniker mit über 8 Jahren Praxis im First und Second Level Support – sowohl im Vor-Ort-Einsatz als auch remote. Ich unterstütze Unternehmen bei der täglichen IT-Betreuung ihrer Mitarbeitenden, bei Rollouts, Migrationen, der Administration von Microsoft-Systemen und beim strukturierten Störungsmanagement.

Meine Schwerpunkte liegen in folgenden Bereichen:

First & Second Level Support (Windows, Office 365, Standardsoftware)

Vor-Ort-Service & Rollouts (PC, Drucker, Netzwerke, Konferenzsysteme)

Microsoft 365, Intune, Entra (Azure AD), Exchange Online

On-/Offboarding, Asset Management, Dokumentation (z. B. in Confluence)

Ticketsysteme: ServiceNow, Jira, Remedy, Matrix42

Betreuung von Arbeitsplätzen, Schulungsräumen und Labor-IT

Schnelle, zuverlässige Unterstützung – auch kurzfristig verfügbar

Ich bin hands-on, lösungsorientiert und arbeite strukturiert – auch in heterogenen Systemlandschaften. Besonders schätze ich Projekte mit direktem Anwenderkontakt, Eigenverantwortung und klarem technischem Fokus.

Standort: Berlin – einsatzbereit auch in Brandenburg oder remote

Verfügbarkeit: Kurzfristig & projektbasiert

Zertifikat: ITIL Foundation

Ich freue mich auf Ihre Projektanfrage – gerne auch mit technischem Vor-Ort-Fokus!