Description

J’accompagne entrepreneurs et petites équipes en renfort opérationnel ponctuel, notamment lors de périodes de surcharge ou de transition.

Issue de l’univers du service premium et du digital, mon expertise repose sur la relation client, l’organisation et la coordination opérationnelle, avec une approche structurée, fiable et discrète.

J’interviens sur des missions courtes : support client, organisation, suivi administratif, coordination et gestion des communications, en français et en anglais.

Objectif : vous faire gagner du temps et de la clarté.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Entreprise internationale – services premium
Support opérationnel & relation client – environnement industriel B2B
VOYAGE & TOURISME
septembre 2008 - novembre 2021 (13 ans et 2 mois)
Coordination opérationnelle et gestion de la relation client dans des environnements exigeants.
Support aux équipes et aux dirigeants : organisation, suivi des demandes, gestion des communications, priorisation et structuration.
Interventions en français et en anglais, avec un haut niveau de fiabilité, de confidentialité et de sens du service.
Support opérationnel Organisation et coordination Organisation événementielle Customer Relationship Management (CRM) Gestion de la relation avec les partenaires
Groupe industriel international
Support opérationnel & relation client – environnement industriel B2B
AÉRONAUTIQUE & AÉROSPATIALE
septembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 9 mois)
Coordination opérationnelle et gestion de la relation client B2B dans un environnement industriel international.
Suivi des commandes, gestion des flux administratifs, interface clients / équipes internes, respect des délais et traitement des priorités.
Communication professionnelle en français et en anglais, avec un haut niveau de fiabilité et de rigueur.
Gestion de la relation client (CRM) Support opérationnel Organisation et coordination Administration des ventes Gestion administrative