À propos de Jean-Baptiste
J’accompagne les hôtels et camps de vacances dans l’automatisation de leur relation client grâce à des agents IA capables de gérer les appels et les e-mails 24/7, sans passer par la réception.
Concrètement, je mets en place des assistants intelligents qui répondent aux demandes des clients (réservations, informations, disponibilités, services, questions fréquentes), filtrent les sollicitations et transfèrent uniquement les cas complexes à l’équipe humaine.
• Réduction significative des coûts de personnel
• Gain de temps pour les équipes sur site
• Moins d’e-mails et d’appels non essentiels
• Amélioration de la satisfaction client grâce à des réponses rapides et continues
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- JBPProjet professionnel – Agent IA pour la relation client hôtelièrejanvier 2026 - Aujourd'hui (5 mois)Bastia, France• Conception et déploiement d’un agent IA de gestion des appels et e-mails pour le secteur hôtelier• Création de scénarios de conversation adaptés aux problématiques hôtelières• Tests en conditions réelles (cas d’usage : réservations, FAQ, demandes clients)• Optimisation des flux pour réduire les interruptions humaines et améliorer l’efficacité
- JBP HOLDAssistance gmail et téléphonique pour hotel et camp de vacancesjanvier 2026 - Aujourd'hui (5 mois)Bastia, FranceJ’accompagne les hôtels et camps de vacances dans l’automatisation de leur relation client grâce à des agents IA capables de gérer les appels et les e-mails 24/7, sans passer par la réception.Concrètement, je mets en place des assistants intelligents qui répondent aux demandes des clients (réservations, informations, disponibilités, services, questions fréquentes), filtrent les sollicitations et transfèrent uniquement les cas complexes à l’équipe humaine.• Réduction significative des coûts de personnel• Gain de temps pour les équipes sur site• Moins d’e-mails et d’appels non essentiels• Amélioration de la satisfaction client grâce à des réponses rapides et continues
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Formations
- Brevet de guide de montagne Encadrement de groupes, gestion de l’expérience client, organisation et sécurité en milieu touristique. Brevet de secourisme (PSC1 / équivalent) Gestion des situations d’urgence, prise en charge du public, travail sous pression. Ainsi que mon bac en cours d’obtentionJeanne d’arc2026Triple AAA