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Jean-Baptiste PaganoJP

Jean-Baptiste Pagano

Consultant ia

500 €/jour
Bastia, FR
0-2 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Jean-Baptiste

J’accompagne les hôtels et camps de vacances dans l’automatisation de leur relation client grâce à des agents IA capables de gérer les appels et les e-mails 24/7, sans passer par la réception.

Concrètement, je mets en place des assistants intelligents qui répondent aux demandes des clients (réservations, informations, disponibilités, services, questions fréquentes), filtrent les sollicitations et transfèrent uniquement les cas complexes à l’équipe humaine.

• Réduction significative des coûts de personnel
• Gain de temps pour les équipes sur site
• Moins d’e-mails et d’appels non essentiels
• Amélioration de la satisfaction client grâce à des réponses rapides et continues
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle limitée

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • JBP
    Projet professionnel – Agent IA pour la relation client hôtelière
    janvier 2026 - Aujourd'hui (5 mois)
    Bastia, France
    • Conception et déploiement d’un agent IA de gestion des appels et e-mails pour le secteur hôtelier
    • Création de scénarios de conversation adaptés aux problématiques hôtelières
    • Tests en conditions réelles (cas d’usage : réservations, FAQ, demandes clients)
    • Optimisation des flux pour réduire les interruptions humaines et améliorer l’efficacité
    Agent IA Secteur hôtellerie Automatisation IA Systèmes de gestion et de mesure de la performance Delivery Management
  • JBP HOLD
    Assistance gmail et téléphonique pour hotel et camp de vacances
    janvier 2026 - Aujourd'hui (5 mois)
    Bastia, France
    J’accompagne les hôtels et camps de vacances dans l’automatisation de leur relation client grâce à des agents IA capables de gérer les appels et les e-mails 24/7, sans passer par la réception.

    Concrètement, je mets en place des assistants intelligents qui répondent aux demandes des clients (réservations, informations, disponibilités, services, questions fréquentes), filtrent les sollicitations et transfèrent uniquement les cas complexes à l’équipe humaine.

    • Réduction significative des coûts de personnel
    • Gain de temps pour les équipes sur site
    • Moins d’e-mails et d’appels non essentiels
    • Amélioration de la satisfaction client grâce à des réponses rapides et continues
    Automatisation IA Secteur hôtellerie support client SAV Expérience client

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Formations

  • Brevet de guide de montagne Encadrement de groupes, gestion de l’expérience client, organisation et sécurité en milieu touristique. Brevet de secourisme (PSC1 / équivalent) Gestion des situations d’urgence, prise en charge du public, travail sous pression. Ainsi que mon bac en cours d’obtention
    Jeanne d’arc
    2026
    Triple AAA

Compétences

Catégories