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Jean D.JD

Jean D.

Expert Affiliation & Influence | Affilae, Awin

500 €/jour
1 projet
Bordeaux, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 4h

À propos de Jean

👋 Bonjour, je suis Jean, ravi de vous rencontrer.

Avec de plus de 8 ans d’expérience dans le marketing d’affiliation, dont 7 années au sein de la plateforme Affilae, j’ai occupé plusieurs rôles clés : Account Manager, Product Owner et Head of Customer Care. Ces expériences m’ont permis d’accompagner des clients grands comptes dans la mise en place, le pilotage et le développement de programmes d’affiliation performants, en France comme à l’international.

J'accompagne aujourd'hui aussi bien des e-commerçants que des agences web marketing, à chaque étape de vie de leurs programmes d’affiliation :
- Lancement et structuration d’un programme,
- Développement et montée en puissance,
- Optimisation de programmes existants (stratégie, performance, réseau).

Mes interventions peuvent être stratégiques comme opérationnelles, selon vos besoins. J’active de manière ciblée les différents leviers de l’affiliation (influence, blogs et médias, emailing, cashback, comparateurs, etc.) en m’appuyant sur une connaissance fine du marché et des bonnes pratiques éprouvées, toujours alignées avec vos objectifs business.

Mon approche repose avant tout sur un accompagnement de proximité, pragmatique et adaptable. Chaque collaboration est pensée sur mesure, avec une attention particulière portée à la compréhension de vos enjeux, à la qualité des échanges et à la performance durable de votre programme.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

Accepte de travailler sur site
Bordeaux (jusqu’à 10 km)

Expériences

  • SAS Ocean GOODS
    Logo MaltSur Malt
    Démarrage programme affiliation
    ARTS & ARTISANAT
    mars 2025 - mars 2025
  • affilae
    Head of Customer Care
    juillet 2022 - octobre 2024 (2 ans et 3 mois)
    Bordeaux, France
    > Structuration du pôle Customer Success Restructuration du pôle, création et mise en place de procédures, cohésion et motivation de l'équipe, recrutement, formations. > Accompagnement clients
    - Définition et mise en place de la stratégie de satisfaction et rétention client (Mise en place d'un HealthScore interne avec des KPIs propres à Affilae).
    - Analyse des retours clients et identification des axes d'amélioration de l'accompagnement ou du produit.
    - Point de contact principal Grands Comptes > Gestion de projets - Product Owner
    - Collecte des retours clients et internes.
    - Création de spécifications techniques sur les nouvelles fonctionnalités
    - Suivi du bon déroulement du développement
    Relation clients Reporting & Analysis gestion des partenariats Gestion de projet SAAS
  • affilae
    Customer Success Manager
    octobre 2019 - août 2022 (2 ans et 10 mois)
    Bordeaux, France
    > Création du pôle Customer Success au sein d'Affilae :
    - Mise en place d'un outil support de ticketing (Freshdesk)
    - Définition des KPI et de règles d'automatisations pour assurer la qualité du support
    - Enrichissement et mise à jour des documentations > Onboarding :
    - Annonceurs : Accompagnement des annonceurs Affilae dans l'intégration et la mise en oeuvre des programmes Intervention sur les sujets d'intégrations techniques (GTM, Shopify, Prestashop, WooCommerce)
    - Éditeurs : Assurer la promotion des programmes auprès des affiliés de la plateforme (campagnes emailing, contacts one-to-one) Fidélisation du réseau d'éditeurs existant > Fidélisation clients :
    - Analyse, segmentation et qualification base client
    - Contact de la base clients existante
    - Up-selling / cross-selling > Gestion de projet :
    - Collecte des feedbacks annonceurs et éditeurs
    - Rédaction des spécification techniques et des mock-up.
    - Suivi et vérification de la bonne mise en place des projets avec le Product Owner et l'équipe technique

Avis

5,0

sur 1 évaluation

J

James

SAS Ocean GOODS

Avis laissé le 13.11.2025

Jean a parfaitement répond à nos attentes. Nous avons pu au préalable échanger avec lui et cadrer la mission. Jean nous a retourné une offre accompagnée d'un plan d'action respecté à la lettre.

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Formations

  • Master of Mass Communication
    INSEEC
    2018
    Master 2 (M2), Marketing Digital & Communication

Compétences

Catégories