Jean-Luc Diot

✓ Directeur de projet BRLe (Bas Rhône Languedoc Exploitation) Mise en œuvre système d'information CRM Web Gestion des phases projets : analyse des besoins, spécifications, analyses d'écarts. Evaluation des paramétrages et développements spécifiques. Pilotage de l'équipe de paramétrage et développement. Suivi de projet, pilotage et arbitrage avec le client. Gestion des plannings, des livraisons et des tests. Assistance au démarrage opérationnel, gestion du changement. Mise en œuvre de la maintenance, de l'assistance fonctionnelle et technique, pilotage des demandes. Mesure de la qualité de service (kpis), suivi facturation/recouvrement, gestion de la relation client. ✓ Directeur de projet SCP (Société du Canal de Provence) Mise en œuvre système d'information CRM Web Gestion des phases projets : analyse des besoins, spécifications, analyses d'écarts. Evaluation des paramétrages et développements spécifiques. Pilotage de l'équipe de paramétrage et développement. Suivi de projet, pilotage et arbitrage avec le client. Gestion des plannings, des livraisons et des tests.

Audit du système d'information Medimurske Cakovec Croatie ✓ Audit suite à projet financé par l'Union Européenne Audit global après 2 ans d'exploitation d'un système de retraitement des eaux usées subventionné par l'Union Européenne. Mission en collaboration avec l'Office International de l'Eau et BRL Ingénierie. Audit des process métiers et du système d'information : efficacité des process, de la communication entre services, qualité des données, sécurité informatique. Préconisations.

✓ Activité Produit Logiciel Définition de la politique produit, road map, versionning. Gestion des évolutions du produit : analyse du besoin, choix d'architecture, évaluation des charges, planification, développements, tests, suivi. ✓ Activité Consulting et Projet Mission d'avant-vente France et étranger, recherche de sous-traitants. Audits de systèmes de gestion clientèle, réponses à appels d'offres. Démarrages opérationnels de systèmes de gestion clientèle France, étranger : gestion du changement, recettes, assistance au démarrage, formations techniques et fonctionnelles.