À propos de Jean Marc
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Capacité professionnelle complète
Expériences
- Sas Henriques de OliveiraDIRECTEUR GÉNÉRAL - CEO/DSIjanvier 2016 - janvier 2023 (7 ans)Pilotage de la stratégie business à l'international d'import/export de robots et piluliers dédiés aux secteurs Santé et Éducation Nationale – 6 entités – Management de 60 personnes.• Stratégie IT & Transformation Digitale• Audit et mise en conformité des systèmes d'information (ERP, CRM, cybersécurité, RGPD).• Déploiement d'un ERP optimisant la gestion des achats, de la comptabilité, des projets et de la supply chain.• Supervision de la transformation digitale avec intégration d'un logiciel de gestion des officines.• Gestion des Opérations & Supply Chain• Plus de 100 installations réalisées en France, DOM-TOM et à l'international.• Automatisation des stocks via des partenariats fournisseurs pour une optimisation des coûts.• Coordination logistique des imports (aériens, maritimes, routiers) pour garantir un approvisionnement fluide.• Développement Commercial & Marketing• Stratégie marketing alliant campagnes digitales ciblées, participation à des salons (Porte de Versailles) et journées portes ouvertes.• Progression du chiffre d'affaires de +40% en 3 ans et développement d'un portefeuille de plus 200 clients et prospects.• Qualité & Satisfaction Client• Adoption d'une culture centrée sur le client avec mise en place d'un CRM pour un suivi en temps réel.• Réduction des délais de traitement et amélioration de la réactivité grâce à des données analytiques.• Optimisation des processus via Lean Management & Six Sigma pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.
- Henriques VoyagesDIRECTEUR DE PROJETjanvier 2017 - janvier 2019 (2 ans)Création, gestion et développement d'une agence de voyage internationale – Management de 8 personnes.• Mise en place de la logistique du transport• Production et élaboration de package de séjours• Structuration d'une communication marketing et digitale et création de supports adaptés• Recrutement et formation des équipes à l'argumentaire de vente de voyages• Accompagnement des changements avec des outils de communication, réalisation de tests et démonstrations avec les équipes IT.• Mise en place de plans de communication offline et online, reporting quantitatif et qualitatif, et analyse du ROI
- TECNILAB West IndiesMANAGER DE TRANSITION - BUSINESS DEVELOPERjanvier 2013 - janvier 2016 (3 ans)Pilotage du développement et de l'installation à l'international de robots et piluliers dédiés aux officines et aux EHPAD – Management de 25 personnes.• Accompagner les clients dans leur projet de robotisation• Négocier les tarifs fournisseurs et organiser les circuits de transport• Diagnostiquer les besoins du marché pour améliorer le produit destiné au client final• Définir et appliquer la stratégie commerciale pour favoriser les ventes• Garantir les commandes et la satisfaction client• Maitriser les délais de production, les coûts de transport et de livraison• Analyser les anomalies et mener des actions correctives
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- Executive MBAUniversité Paris 1 Panthéon2021Executive MBA