Description

J'aide les startups, scale-ups et PME à gagner du temps, de la clarté et de la performance — en automatisant leurs process et en structurant leurs opérations.

Avec 9 ans d'expérience en tant qu'opérateur senior dans des environnements tech (Heex, Meero, Bolt, Stilla), j'interviens là où ça coince : des tâches manuelles qui s'accumulent, un CRM mal exploité, un reporting inexistant ou trop chronophage, des process qui ne scalent pas.

Ce que je construis concrètement :

Automatisations sur mesure (Make, n8n, IA) — workflows, revues CRM, suivi d'activité, reporting automatisé, qualification de leads
Revenue Ops & CRM — implémentation, structuration, adoption (HubSpot, Salesforce)
Stack reporting & dashboards — KPIs exécutifs, suivi financier, performance ops, livrés sans intervention manuelle
Structuration ops — process documentés, OKR, cadence de pilotage, organisation pour scaler

Ce qui me différencie :

Je ne suis pas un technicien qui livre une automatisation isolée. J'arrive avec une vision système — je comprends vos enjeux business, je construis une stack cohérente, et je livre quelque chose qui tourne seul une fois en production.

Ancien Head of Operations dans des structures ayant levé plusieurs dizaines de millions d'euros (Heex 13M€, Meero 250M€+, Stilla $20M), j'ai construit ces systèmes pour moi-même avant de les proposer en mission. Double formation ingénieur et finance.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 40 km)

Heex Technologies
Head of Operations
EDITION DE LOGICIELS
novembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 7 mois)
Paris, France
Chez Heex (SaaS IA & Robotique), j'ai construit l'ensemble de l'infrastructure ops et revenue de zéro, en combinant automatisation, data et structuration des process. Concrètement :

Automatisation & CRM : déploiement et configuration complète du CRM (HubSpot puis Attio), mise en place de séquences d'automatisation sales, automatisation des workflows clients post-signature, et revues d'activité CRM automatisées via Make & n8n conduisant à une suppression totale des tâches manuelles de reporting.

Analytics & Reporting stack : construction from scratch d'un stack reporting complet — dashboards exécutifs (revenue, rétention, santé client, KPIs produit), consolidation de sources de données disparates, et livraison d'insights actionnables au CEO et au board. Utilisation d'outils IA (Claude) pour automatiser la production des rapports récurrents.

Structure & Performance :implémentation du framework OKR, mise en place d'une cadence opérationnelle hebdo/mensuelle, standardisation des process cross-fonctionnels (marketing, sales, customer). Contributeur clé aux levées de fonds: Seed de 10M€ et bridge de 3M€, via la construction des modèles financiers et des pitch deck, scénarios de rétention/croissance et reporting board. Résultat : 100% de croissance revenue en moins d'un an.
Automatisation Reporting Fundraising Process Design Agent IA
San Jose
General Manager
EDUCATION & E-LEARNING
mai 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 1 mois)
Trujillo, Pérou
Reprise de l'activité familiale (école bilingue au Pérou) avec un objectif clair : structurer, automatiser, et rendre l'opérationnel autonome, le tout managé à distance depuis Paris.

Ce que j'ai construit from scratch :
Process d'acquisition digitale avec qualification automatisée des leads entrants (chatbot) — fin du traitement 100% manuel
Suivi financier et reporting de gestion : tableaux de bord, indicateurs clés, récurrence mensuelle
Process opérationnels documentés et transmissibles, permettant le recrutement et l'onboarding d'une directrice locale autonome

Résultat : enrollment x4 en 2 ans, structure qui tourne seule sans intervention quotidienne, libération totale de la charge opérationnelle depuis Paris.
Reporting Management d'équipe Stratégie d'acquisition Optimisation des processus Automatisation IA
Meero
Head of Operations
HIGH TECH
avril 2022 - mai 2023 (1 an et 1 mois)
Paris, France
Arrivé dans un contexte de restructuration stratégique chez Meero, Scale-up ayant levé plus de 250 M€, entièrement les opérations partenaires (marketplace Photographe). Mission principale : éliminer les frictions et remettre la qualité de service au niveau.

Automatisation end-to-end : refonte complète du process d'onboarding partenaire, de la prise de contact à la signature et au go-live — avec zéro étape manuelle restante. Temps d'onboarding divisé par 3, coûts opérationnels réduits, time-to-value client drastiquement amélioré.

Pilotage de la performance : construction de dashboards opérationnels multi-sources (productivité, SLA, coûts d'onboarding, rétention) pour livrer des insights proactifs au leadership.

NPS maintenu au-dessus de 60 sur l'ensemble des segments malgré la période de turbulence.

Management & stratégie : pilotage d'une équipe de 8, conception de la roadmap d'expansion internationale et des nouveaux verticaux business.
Automatisation Make Operations Management Reporting Optimisation des processus Réduction des coûts