À propos de Jean Slégel
Obsédé par l'IA Agentique et l'impact réel qu'elle peut avoir sur le business.
L'IA qui fait juste la conversation (les chatbots classiques), c'est dépassé. En tant que Product Owner, je conçois des "collaborateurs numériques" autonomes qui agissent.
Ma mission : J'aide les Directions de la Relation Client et des Opérations à automatiser leurs workflows de bout en bout.
Mon approche orientée ROI :
- Baisse du coût par contact et de la DMT.
- Hausse de la satisfaction client (CSAT) et du FCR.
- Libérer vos conseillers humains pour les requêtes à forte valeur ajoutée.
Ex-entrepreneur, je m'assure que la technologie se plie à votre rentabilité, et non l'inverse.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- SECTEUR BANCAIREChef de projet IA - Transformation de la Relation ClientBANQUE & ASSURANCESoctobre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 8 mois)Paris, FranceEnjeu : Automatiser et optimiser des volumes massifs de contacts clients.- Déploiement d'un agent conversationnel téléphonique traitant 2 millions d'appels/an (intégration Genesys Voicebot).- Pilotage Produit d'un système "Multi-Agents" pour l'octroi de crédit (Microsoft AI Foundry)- Intégration d'un Agent IA dans Salesforce (gestion des emails)- Mise en production d'un outil d'analyse d'appels (speech and text analytics) impactant directement les ventes, la CSAT (Satisfaction) et l'efficacité opérationnelle.
- MÉDIAS & IMMOBILIER (M6, K&B, UGC)PO/CP IA - Stratégie Produit & Déploiementnovembre 2023 - octobre 2024 (11 mois)Enjeu : Passer de l'idée au produit sécurisé.- Cadrage des besoins avec les directions métiers (Juridique, RH) et les C Levels (DSI, CTO) pour identifier les "quick wins" et feuille de route.- Création des backlogs et pilotage du déploiement d'assistants IA sécurisés (Azure, RAG) pour le traitement de contrats.- Déploiement d'outils adoptés par plus de 1 800 collaborateurs.
- GetInstantFondateurEDITION DE LOGICIELSdécembre 2022 - mai 2023 (5 mois)Melun, FranceFondateur d’une startup d'automatisation de devisGestion du backlog produit, priorisation des fonctionnalités, réalisation du PoC sur l’infrastructure cloud AWS
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