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Jennifer AndréJA

Jennifer André

Assistance clientèle

600 €/jour
Marseille, FR
0-2 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Jennifer

Freelance basée en République Dominicaine, je travaille à distance dans les domaines de l’interprétation (français – espagnol – créole), du service client et de la communication. Passionnée par le contact humain, j’aime aider les personnes à mieux se comprendre, à résoudre leurs problèmes et à vivre une expérience fluide et professionnelle.

Mon approche allie écoute, rigueur et adaptabilité. J’accorde une attention particulière à la qualité du service, au respect des délais et à la clarté des échanges.

Je suis également expérimentée dans la collecte et la gestion de données, ainsi que dans le support administratif à distance.

Polyvalente, sérieuse et toujours motivée, je mets tout en œuvre pour offrir un accompagnement professionnel, chaleureux et efficace à chaque collaboration.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Espagnol

    Capacité professionnelle complète

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • créole mauricien

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Famille privée
    Assistante clientèle
    AGENCE & SSII
    janvier 2023 - avril 2023 (3 mois)
    Santo Domingo Oeste, République dominicaine
    Identification des besoins clients et orientation vers des solutions adaptées.
    Réception et traitement d'appels entrants, et courriels
    Suivi des demandes et résolution des problèmes clients.
    Gestion de données et mise à jour des dossiers
    Reporting régulier et contribution à l'amélioration continue.
    Communication Marketing Vente Intee Interprétation à distance
  • Le Grand Ville Enterprise,
    Agent du service à la clientèle
    août 2022 - novembre 2022 (3 mois)
    Boca Chica, SD, Dominican Republic
    Maintien d'un haut niveau de satisfaction client
    Gestion d’appels et de courriels clients (à distance)
    Assistance et orientation des clients sur les produits et services
  • BRIDES
    Agent de collecte et saisie de données.
    CENTRES DE RECHERCHE
    juin 2015 - octobre 2019 (4 ans et 4 mois)
    Recueil d'informations auprès des ménages.
    Collecte, organisation et vérification de données pour différents projets clients. Respect rigoureux des consignes, exactitude et confidentialité garanties. Utilisation d’outils numériques pour structurer et analyser les informations efficacement.

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Formations

  • Service à la clientèle
    Escuela Profesional María Concepción de Bona
    2021
    Service à la clientèle
  • Séminaire en ligne sur l'attention et la concentration
    Université de Nantes
    2020
    Séminaire en ligne sur l'attention et la concentration

Compétences

Catégories