Description

Je propose des services d'automatisation afin d’aider les entreprises à offrir une expérience fluide, professionnelle et réactive à leurs clients et utilisateurs.

Dotée d’une excellente aisance informatique, polyvalente et déterminée, je m’adapte rapidement aux différents outils et environnements de travail. J’intègre efficacement vos process afin de garantir un service client structuré et de qualité.

🔧 Mes prestations :

Assistance technique et proactivité, Back-office client et support chat automatisé

Automatisation des suivis, planning et interventions (SAV, support)

Automatisation emailing, prospection

💡 Mon objectif : Vous faire gagner du temps tout en améliorant la qualité de votre service client.

Disponible rapidement – travail sérieux, communication fluide et professionnelle.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Marseille (jusqu’à 50 km)

Nextalk
Téléconseillère en opposition bancaire
TÉLÉCOMMUNICATIONS
octobre 2021 - novembre 2021 (1 mois)
Aix-en-Provence, France
Compétences relationnelles Capacité d'écoute confidentialité réactivité Analyse des besoins
National électronique Service
Agent Hotline
TÉLÉCOMMUNICATIONS
février 2021 - juillet 2021 (5 mois)
Saint-Cyr-en-Val, France
Identification des prospects, Qualification d'appels, Création de fichiers informatiques, Gestion du service après vente et des litiges, Diagnostique et résolution de dysfonctionnement en ligne des appareils électronique.
Capacité d'analyse Capacité d'écoute Service client service après vente organisation Compétences relationnelles prise de rdv Capacités rédactionnelles Résolution de problèmes SAV suivi client Sens de l’organisation assurance Contrats