Jérémie Yombi

Je suis une professionnelle du support client avec une approche humaine et efficace.

Mon objectif : offrir une expérience fluide et positive à chaque client, tout en allégeant la charge des entreprises.

Ce que je fais :

• Réponses aux clients par e-mail, chat ou téléphone

• Gestion des réclamations et du SAV

• Rédaction de FAQ et de scripts de réponse

• Suivi des tickets sur Zendesk, Crisp ou outils similaires

Mes atouts :

• Excellente communication écrite et orale

• Empathie, diplomatie et sens du service

• Organisation et autonomie

• À l’aise avec les outils collaboratifs et les CRM

En parallèle, je peux aussi créer ou relire vos contenus (articles, fiches produits, posts réseaux sociaux) avec un ton professionnel et engageant.

Disponible pour des missions ponctuelles ou récurrentes, à distance.