À propos de Jessica
Chargée de campagnes multicanales, Intégrateur HTML, Spécialisée Adobe Campaign et SFMC. J’accompagne les entreprises sur leur stratégie de communication digitale, en place ou à venir. Mais aussi sur l'optimisation de leur customer journey avec la mise en place de parcours multicanaux allant de l'acquisition, la fidélisation à la rétention, etc.
De l'analyse du besoin à la mise en place d'une solution, je m’adapte à votre contexte pour
réaliser vos projets et vous assiste sur plusieurs types de projets tels que :
● Mise en œuvre des parcours multicanaux (intégration HTML, paramétrages des
ciblages et diffusions, exécution des campagnes cross canal
● Optimisation de la Customer journey
● Gestion de projet
● Coordination des opérations digitales (présentation/suivi des plannings / suivi
performance)
● Rédaction de bilan/reporting
● Mise en place de documentation des process
● Suivi des budgets liés aux opérations digitales mises en place
● Alimentation du suivi des flux cross canal activés
● Analyse et reporting de la performance liée à la transformation des leads et
multiéquipements
En plus de concevoir et déployer des campagnes, je forme et accompagne les équipes internes pour les aider à monter en compétence sur des outils comme Adobe Campaign et Salesforce Marketing Cloud.
Anglais
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Turc
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Clarins UKChargée de campagnesMODE & COSMÉTIQUESjanvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)Angers, France
- Gestion et pilotage du calendrier des campagnes CRM
- Paramétrage de campagnes one-shot et triggers (montage des workflow ciblage, segmentation, planification des envois)
- Conception et optimisation de templates de workflow et de diffusion
- Intégration HTML d’emails avec mise en place de contenus personnalisés (variables, blocs dynamiques, logique conditionnelle)
- Accompagnement et montée en compétence des équipes
- Rédaction de procédures et documentation pour l’implémentation des opérations CRM
- Réalisation de comptages et exports de données pour le suivi et l’analyse des campagnes
- Automatisation et personnalisation des contenus d’offres dans les dispositifs CRM
- Réalisation des contrôles qualité des campagnes (ciblage, contenu, rendu, tracking) avant diffusion
- CRMServices filiale du groupe SNCF VoyageurIntégrateur webmai 2024 - juillet 2024 (2 mois)Segré, FranceIntégration d'e-mails : ultra personalisation avec de l'AMPScript pour adapter le contenu et maximiser la pertinence des messages et améliorer l'engagement client. Envoi et vérification des BAT avec jeu de données cibleCréation de landing pages intégrées dans l'outil interne de l'entreprise.Création de formulaires web, principalement pour des jeux concours, avec capture et remontée de données dans Salesforce Marketing Cloud (SFMC).Les briefs étaient fourni via Excel, Photoshop et Figma
- Carrefour AssuranceManager de projets digitaux et opérations e-crmjanvier 2018 - décembre 2023 (6 ans)Angers, FranceGestion des opérationsMise en place du calendrier des plans de communications et optimisation de parcours prospects /clients Paramétrage des campagnes et intégration html - Gestion de la pression marketingValidation marketing et juridiqueMonitoring des campagnes avec système d’envoi d’alerteParcours de bienvenue, Acculturation au selfcare, Parrainage, Newsletter mensuelle, Parcours sur clients en impayés, anti-churn, gestion de la pression marketing etc.ReportingSuivi des KPI : performances email et Business99% de taux de délivrabilité, 22% de taux d’ouverture sur des email commerciaux et jusqu’a 60% sur des emails de gestion - 50% de création d’espace client 1 an après le lancementExport de données pour des comptage ou une visualisation dans Power BIImplémentation de processStructuration des dossiers dans Adobe Campaign (opérations, visuels, bloc de personnalisation etc.) Mise en place d’une nomenclature pour les opérationsMise en place d’un process de validation interne (checklist)Mise en place de fiches de procédure pour l’implémentation des opérations (Confluence)ProjetsMigration Adobe Campaign vers Salesforce Marketing Cloud : configuration, modèle de données etc. Evolution CRM : écriture de l’expression de besoin, participation au cadrage. Suivi des US Jira Ecriture du cahier de recette avec recette de bout en bout avant mise en productionUtilisation de l’IA pour la mise en place de scores avec les équipes data, validation des critères pourl’algorithme, création et suivi de tickets Jira score d’appétence produit. score anti-churnVeille innovations et best practices.Montée en compétences des équipes Suivi des budgetsBriefs agence et suivi (Asana - Trello)
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Formations
- Master of ArtsUniversity of Portsmouth2006Master of Arts (MA), International Business and English
- Bachelor of ArtsUniversity of Portsmouth2004Bachelor of Arts (BA), International Trade with English as Foreign language
Certifications
- Objectif IA : initiez-vous à l'intelligence artificielleOpenClassrooms!2022