Jmour Youssef

› Gestion de l'équipe delivery agile constituée de 7 squads sur le périmètre de l'API Client.

› Elaboration de la roadmap globale de l'API Client en lien avec les équipes de l'espace Client et l'application mobile.

› Planification et organisation des releases et du plan de bascule.

› Orchestration de l'utilisation des environnements de recette et pré-prod.

› Organisation et animation du comité de suivi et priorisation des sujets API Client.

› Gestion des adhérences/dépendances entre les squads de l'API Client.

› Suivi du bon déroulement des releases.

› Gestion de la communication extérieure lors des CAB, change et mise en production.

1. Pilotage de projet

• Rédaction de devis

• Négociation du chiffrage AMOA avec les clients.

• Participation à la répartition de la charge de l'équipe opérationnelle

• Assistance à la réalisation de la roadmap de l'année

• Gestion et suivi des flux et web services.

• Mise à jour de la documentation technique avec les architectes SI

2. Expression / cadrage de besoin

• Animation d'atelier d'expression de besoin

• Synthèse des expressions de besoin et préconisations

• Analyse et mises à jour du backlog (cycle en V)

3. Conception

• Rédaction des spécifications fonctionnelles générales

• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées

• Rédaction des contrats d'interfaces

• Appui aux arbitrages fonctionnels métiers

4. Test / recette

• Définition de la stratégie de recette

• Définition de plan d'action de recette

• Exécution de la recette fonctionnelle

5. Déploiement de solution

• Appui à la mise en production / mise en service

6. Conduite du changement

• Définition du plan de communication

• Définition du plan de formation

• Création des supports de formation des nouvelles versions

• Rédaction de mode opératoire / guide utilisateurs

• Animation des sessions de formations aux évolutions

• Animation des sessions formations découvertes des applications

• Assistance aux utilisateurs

7. Maintien en condition opérationnel

• Analyse et réponse aux demandes utilisateur

• Suivi des incidents

• Identification de potentielles évolutions de l'outil

• Suivi de la maintenance évolutive

Objectif : Réduction des vulnérabilités de l'organisation et transformation des modes de travail, des modes de pensée et des pratiques.

› Autodiagnostic de la culture digitale et de la maturité organisationnelle.

› Uniformisation de tous les outils digitaux collaboratifs.

› Analyse et mise en place de plusieurs projets permettant l'optimisation, la digitalisation des processus et l'amélioration de l'organisation.

› Mise en œuvre des principes du management de la qualité (la boucle de la qualité, l'approche processus, l'approche risque, etc.) à travers les outils digitaux.

› Diffusion et suivi des bonnes pratiques internes (les outils et les processus).

› Animation des ateliers collaboratifs et de co-construction.

Résultat : › Amélioration de la performance opérationnelle et de l'ensemble de l'organisation (la communication interne, la fiabilité, la gestion de projets, etc.). › Création d'un nouveau concept organisationnel basé sur les outils digitaux et le besoin en complémentarité du management 4.0 et les principes du management de la qualité.