Description

Je propose des services de support client externalisé pour aider les entreprises à offrir une expérience client fluide, professionnelle et personnalisée.

✅ Réponse rapide et professionnelle aux demandes clients

✅ Gestion multicanal : e-mail, chat, téléphone, réseaux sociaux

✅ Suivi des réclamations, traitement des demandes et résolution efficace des problèmes

✅ Disponibilité flexible selon vos besoins (temps plein, partiel, heures de pointe)

✅ Service en français et/ou Portugais

Mon objectif est de devenir un véritable relais entre votre entreprise et vos clients, afin d’améliorer leur satisfaction et renforcer la fidélité à votre marque.

💡 Je m’adapte à vos outils, vos procédures et votre ton de communication pour représenter au mieux votre image.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Portugais
Bilingue ou natif
Anglais
Notions
Italien
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

DELORENZO
Apprenti Maçon
BTP & CONSTRUCTION
septembre 2011 - août 2013 (1 an et 11 mois)
Marmande, France
Préparation des matériaux et de l'équipement pour le chantier Construction de murs, de piliers et de fondations en briques, en béton ou en pierre Réparation et restauration de bâtiments existants Pose de dalles de béton et de pavés Construction de murs de soutènement et de murs de clôture Installation de conduits de drainage et de canalisations Préparation des surfaces pour la pose de carrelage et de revêtements muraux Construction de marches d'escalier et de seuils de porte Utilisation d'outils manuels et électriques pour la coupe et la taille des matériaux
Gestion de projet autonomie réflexion Leadership réactivité
TerreduSud
Manutentionnaire
LOGISTIQUE & SUPPLY CHAIN
septembre 2013 - mai 2016 (2 ans et 8 mois)
Marmande, France
Réception et vérification des marchandises Préparation de commandes Chargement et déchargement des camions
disponibilité réactivité réflexion travail en équipe Sécurité
JLAutomobiles
Gérant de société
AUTOMOBILE
juin 2016 - septembre 2022 (6 ans et 3 mois)
Marmande, France
Encadrement d'une équipe de 10 mécaniciens Organisation et planification des interventions sur les véhicules Gestion du stock de pièces détachées Entretien et réparation de véhicules toutes marques Diagnostic et résolution de pannes complexes Relation clients
relation client Gestion de projet Leadership Gestion de budget réactivité