À propos de Jocelyn
Titulaire des certifications Salesforce Administrator, App Builder, Sales Cloud et Developer level I; je suis également double Ranger Trailhead et détiens le Superbadge "Business Administrator Specialist".
J'interviens essentiellement en freelance, sur des projets en qualité de Consultant Technico-Fonctionnel.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- SNCF Voyages DéveloppementTest Lead Service CloudTRANSPORTSjuin 2020 - Aujourd'hui (6 ans)Saint-Denis, FranceACTIONS:1/ Récupération de données client (JDD) sur Service Cloud pour certification des sites de vente de billets de train2/ Analyse des requêtes client et transmission de réponses via Service Cloud
- AGEFOS PMEAdministrateur et homologateur Sales CloudEDUCATION & E-LEARNINGjanvier 2018 - mai 2020 (2 ans et 4 mois)ACTIONS:1/ Migration Salesforce Classique vers Lightning Experience2/ Administration fonctionnelle Salesforce : création de comptes; gestion des rôles, profils, permission sets, queues3/ Point and click Salesforce (en autodidacte): flow, validation rules, workflow, process builder4/ Participation aux réunions de suivi des versions et relais de la Responsable d’équipe sur certains sujets5/ Edition des factures et descente de celles-ci par lots dans Qualiac6/ Définition du plan de test, gestion des tests d’évolution sur HP ALM et des anomalies, partage du besoin sur JIRA7/ Échanges avec les équipes MOE, MOA et la CDC
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- Développeur concepteur logiciel: Spécialisation Salesforce - RNCP35976 - Niveau 6Openclassrooms2021