À propos de Johanna
Bonjour, moi c’est Johanna 😊
En tant qu'assistante virtuelle, j’accompagne depuis plusieurs années mes clients dans l’organisation complète de leur quotidien.
Organisée, discrète et rigoureuse, je veille à ce que tout soit clair et bien organisée. Je m’adapte facilement aux besoins et aux outils de chacun.
Mon expérience en conciergerie privée m'a appris à travailler dans des environnements exigeants, mais également à anticiper, prioriser et trouver des solutions rapidement en toute circonstance.
👤 Mes compétences ( liste non exhaustive ) :
- Gestion d’agenda et prise de rendez-vous
- Gestion et tri des emails
- Organisation et suivi de documents
- Support administratif
- Organisation de voyages professionnels et personnels
- Réservations hôtels, restaurants, transports
- Organisation de déplacements et d’événements
- Suivi et gestion des demandes clients
- Gestion des imprévus et urgences
- Recherche de prestataires
- Planification et organisation
🎯 Mon objectif : alléger votre charge mentale et vous faire gagner du temps.
💬 N’hésitez pas à me contacter afin que nous puissions échanger sur vos besoins.
À très bientôt !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Générali concierge servicesConcierge privé et conseillère lifestyleVOYAGE & TOURISMEoctobre 2023 - février 2026 (2 ans et 4 mois)Saint-Denis, France
- Gestion simultanée des appels, des e-mails et des demandes entrantes
- Analyse et identification des besoins des clients
- Réservation de vols, d'hébergements, de location de voitures, d'excursions, de restaurants, de billets de concert, d'accès à des événements privés, organisation de voyages, organisation d’événements, planification des déplacements ...
- Réponse rapide et personnalisée aux demandes dans le respect des délais impartis
- Recherche proactive de solutions face à des imprévus de dernière minute
- Coordination logistique avec les prestataires partenaires
- Prise de rendez-vous et gestion des agendas
- Gestion complète du CRM : saisie des données , mise à jour des dossiers clients, suivi des réclamations, facturation
- Prestige Voyages - Groupe Marco VascoCréatrice de voyage sur-mesureVOYAGE & TOURISMEjanvier 2023 - septembre 2023 (8 mois)Paris, France
- Création et commercialisation de voyages personnalisés pour une clientèle de luxe - BtoC
- Écoute active et analyse des attentes clients
- Coordination complète des prestations : hébergements, transports privés, activités, assurances
- Suivi du parcours client : conseil, devis, gestion des réservations
- Novotel Paris Orly RungisRéceptionniste - en alternanceHÔTELLERIEseptembre 2020 - août 2022 (1 an et 11 mois)94150 Rungis, France
- Accueil physique et téléphonique des clients internationaux
- Gestion des arrivées et des départs
- Gestion des réservation
- Coordination avec les services internes pour garantir la satisfaction client
- Facturation, encaissement, réservations de taxis et service additionnel
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