Jonathan G.

J'ai participé au projet d'amélioration de l'Orchestration et Pilotage des Flux Entrants. Un projet d'ampleur pour l'entreprise avec la mise en place d'une nouvelle solution pour les flux téléphonique avec une nouvelle console de supervision pour toutes les entités en relation avec les clients de la banque.

J'ai fait partie d'une petite équipe transverse qui avait pour but de traiter les problématiques variées qui n'étaient pas dans le scope des équipes déjà en place qui s'occupaient du déploiement de la solution, de son intégration dans le SI, des évolutions du produit et des problématiques de run.

Une fois une nouvelle problématique identifié, nous devions en collaboration avec les différents intervenants :

- Définir le problème

- Trouver une solution

- Piloter et tester la mise en place de la solution

Cela m'a permis d'évoluer de manière autonome auprès des équipes et de toucher à différents sujets et technologies.

J'ai été chargé de cartographier les 8 environnements de tests de la recette à l'homologation. J'ai veiller à ce qu'il n'y ai pas de blocages technique entre les différentes équipes et que le niveau de version de chacun des composants soient en phase avec les besoins.

J'ai été chargé de la portabilité des lignes de l'opérateur historique vers le nouvel opérateur (70k). J'ai présenté et suivi le projet avec les 40 caisses régionale.

J'ai procédé à l'analyse des multiples référentiels du projet afin d'analyser les reliquats à intégrer dans la solution avant le décommissionnement de l'existant. J'ai utilisé Power Query afin d'automatiser et sécuriser ces processus.

Cela m'a permis de devenir le garant des référentiels des lignes.

J'ai été chargé de mettre en place des scénarios de sonde retraçant un parcours utilisateur afin de détecter en avance de phase des disfonctionnements de la nouvelle solution.

Il a fallut documenter le processus utilisateurs et suivre le bon déploiement du scénario pour toutes les entités.

J'ai eu la chance de participer à l'évolution du pôle informatique à Maurice. Nous sommes passé de 3 à 20 personnes réparties en 4 pôles distincts en l'espace de 4 ans.

Je suis arrivé en VIE, puis j'ai évolué comme référent informatique à Maurice et ai passé le flambeau au nouveau manageur.

Responsable du suivi et du reporting du parc applicatif de bp2r

Lien entre les équipes de Paris (DSI) et le métier à Maurice

Responsable Fonctionnel Application Web (product owner)

Analyse des demandes et bugs des utilisateurs, organisation des versions, réalisation des spécifications et de la recette fonctionnelle

Réécriture intégrale de l'application et de sa logique en utilisant des diagrammes UML et des maquettes

Chef de Projet sur des sujets divers

Mise en place du Data Warehouse

Responsable du Master Data

Modélisation UML des processus pour chacun des modules de l'entreprise

Rédacteur de la newsletter du service

Product manager pour une application de calcul des émissions de CO2

Avant mon départ, j'ai formé les différentes personnes en charge de récupérer mes postes. J'ai été en partenariat avec le nouveau manageur de Maurice concernant sa formation sur le fonctionnement et l'historique de l'entreprise, sur l'organisation du SI et des ressources.

Reprise totale de l'infrastructure existante et de la gestion de l'administration

Administration Atlassian JIRA Cloud

Mise en place d'une gestion par groupe d'utilisateurs

Paramétrage des nouveaux utilisateurs

JIRA Cloud

Transition progressive des projets JIRA gérés par l'entreprise vers des projets gérés par les équipes pour leur donner plus d'autonomie et de simplifier la maintenance

Extension de l'utilisation au métier pour améliorer leur suivi

Support et amélioration continue des projets et dashboard JIRA

Mise en place d'automatisations

Construction de dashboards pour aider au reporting

Utlisation en tant que product owner

Confluence Cloud

Création et configuration de Confluence

Transfert des données depuis l'existant

Création des templates et des projets

Scrum Master

Mise en place de la méthodologie Scrum pour les développements d'une application avec une équipe de 4 personnes

Organisation et participations aux évènements

Paramétrage de l'environnement JIRA et Confluence

Formations

Aux nouveaux utilisateurs

Au futur administrateur