Joris Combes

Chef de Projet métier :

- Aide des dirigeants à piloter la trésorerie de leur entreprise

- Définition des besoins des clients (via atelier avec les différentes parties prenantes)

- Mise en place de solutions adaptées aux besoins

- Accompagnement des clients dans leur croissance (scaling de l'outil)

- Suivi de la performance des services délivrés (atelier de challenge du besoin au cours de l'abonnement) sur un portefeuille de 400 clients existants Customer Success Manager

- Accompagner et former les nouveaux Expansion Manager

- Participation à la création de l'équipe Expansion

- Création des processus de vente d'upsells

- Faciliter la communication entre l'équipe et le management

- Augmentation la valeur de l'outil Agicap auprès du portefeuille clients existants

- Optimisation du MRR / NRR

- Analyse et synthèse des besoins

- Pilotage et coordination de projets

- Suivi budgétaire, planification et facturation

- Gestion RH (recrutements, suivis de mission, entretiens de carrière)

- Participation à des réponses à appels d'offres (Montant > 3 M€)

- Gestion de Grands Comptes avec accord cadre pour un CA annuel facturé de 4,5M€

- Foisonnement d'activités, prospection, networking

- Participation aux activités de MCO du projet

- Réalisation des campagnes de tests fonctionnels

- Développement de flux ETL (Informatica) et reporting BI (Business Object, Tableau)

- Suivi des indicateurs de suivis du projet

- Définition des scénarios de tests

- Méthodologie Agile (SCRUM)