Description

4ans d’expérience dans la relation client au sein de startup/scale up mais également dans des grands groupes en tant qu'Account Executive, Account Manager, Customer Success Manager ou encore Sales Ops.

J’ai eu l’opportunité de travailler avec des clients issus de différents secteurs d'activité, dans le but de les aider à garder les clients tout en acquérant des nouveaux clients.

N’hésitez pas à me contacter si vous cherchez une expertise ou simplement une aide supplémentaire pour atteindre vos objectifs.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 20 km)

Beedeez
Customer Success Manager
EDITION DE LOGICIELS
juin 2024 - Aujourd'hui (2 ans)
Paris, France
Au sein de l'équipe Customer Success, je suis en charge du développement d'un portefeuille de 70 clients.
Missions principales :
- Gestion de portefeuille
- Démonstration client
- Accompagnement des clients dans les différents projets
- Rétention client
- Mise en place d'automatisation dans la gestion de mon portefeuille
customer success Service client Zapier Customer Retention
SIDE
Sales Operations Specialist
RESSOURCES HUMAINES
septembre 2023 - mars 2024 (6 mois)
Paris, France
Au sein de l'équipe Business Intelligence de Side, j'étais en charge de l'amélioration des process des équipes commerciales.
Missions principales :
- Audit des process existants
- Recommandations
- Mise en place de nouveaux process
- Automatisations
- Administrations Salesforce
- Formation des équipes commerciales
Salesforce Optimisation des processus Zapier Automatisation Zapier Formation
Malt Community SA
Account Manager
EDITION DE LOGICIELS
septembre 2022 - septembre 2023 (1 an)
Paris, France
Au sein de l'équipe Small & Medium Business, j'étais en charge du développement d'un portefeuille de 90 clients.
Missions principales :
- Prospection
- Démonstration client
- Négociation
- Closing
- Rétention client
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