Jovick Fotsing

• • Analysé et résolu +500 tickets/an liés aux anomalies des IHM internes, couvrant 5 domaines métier (marchés, contrats, sinistres, commandes, factures). Rédigé des requêtes SQL avancées pour reconstituer les flux, identifier les causes racines et vérifier la cohérence inter-tables. Optimisé des requêtes SQL critiques avec un gain de plusieurs minutes par cycle de traitement. Mis en place des contrôles qualité récurrents ayant réduit les anomalies récurrentes de ~25%. Contribué à la gouvernance des données : traçabilité des flux, conformité RGPD, documentation des règles de gestion. Collaboré quotidiennement avec les référents métier pour valider les correctifs et accompagner la compréhension des anomalies.

• • Conçu et déployé 6+ tableaux de bord Power BI multi-pages (segments, KPI dynamiques, cartes) pour ~30 pilotes métier. Traité et transformé plusieurs dizaines de millions de lignes BigQuery via des pipelines SQL industrialisés. Modélisé les données (schéma en étoile) et enrichi via DAX et Power Query pour le pilotage des incidents fibre. Automatisé le suivi du stock d'incidents avec un gain estimé de ~3-4h/semaine par analyste. Défini ~15 KPI clés : délais de traitement, volumes par typologie, SAV, réparations non conformes. Rédigé la documentation technique et piloté la recette fonctionnelle des solutions BI. Animé les rituels agiles : daily, sprint planning, rétrospective.

• • Déployé des tableaux de bord Power BI suivis par 5+ services stratégiques, couvrant +1 500 points de vente du groupe. Automatisé les rapports opérationnels avec une réduction de 30% du temps de traitement manuel. Modélisé les données relationnelles (schéma en étoile) et harmonisé les KPI via un référentiel métier commun aux entités du groupe. Développé des analyses prédictives en Python/Pandas (Scikit-learn) pour les incidents hardware. Utilisé SQL Server, Power Query et Visual Basic pour l'alimentation et la fiabilisation des datamarts. Accompagné et formé les utilisateurs métier sur les outils BI.