Description

Derrière chaque e-mail, chaque appel ou chaque ticket d'assistance, il y a un humain qui cherche une réponse. Mon objectif ? Transformer une simple réclamation en une expérience positive et mémorable pour vos clients.

Forte de mon expérience en relation client, je prends en charge votre service client (gestion des e-mails, chat en direct, SAV) avec le sourire et une vraie capacité d'écoute. Je ne me contente pas de cocher des cases : je prends le temps de comprendre, de rassurer et de résoudre les problèmes avec bienveillance.

Confier votre relation client à une freelance engagée, c'est vous assurer que vos clients se sentent écoutés, valorisés et, au bout du compte, fidélisés. Discutons ensemble de vos besoins pour offrir à vos clients le soin qu'ils méritent !

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Collège chaperon Rouge Tsimbazaza
Éducatrice de petite Enfance
janvier 2017 - janvier 2018 (1 an)
*Application des programmes scolaires des enfants en les apprenants les manières de bases

• * Favorise le développement de l'enfant
• * Aider les enfants à se sociabilisé *Accompagnement avec la famille pour mieux aider l'enfant à comprendre
• * S'assurer de l'hygiène et la sécurité de l'enfant
Teleperformance
Conseillère clientèle
mars 2018 - avril 2022 (4 ans et 1 mois)
Madagascar
• * Répondre au téléphone et s'assurer du bon fonctionnement des services
• * Utilisation des outils pour la réparation des services du client *Planification des rdv technicien pour la réparation a domicile
• * Rappel client pour le bon fonctionnement des services
EuroCrm
Service clientèle
avril 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 2 mois)
*aider les clients à comprendre sa facture

• * Vérification des engagements des lignes du client
• * Vérification des impayés
• * Aider les clients pour le paiement *Proposer des options adéquat pour leur service