À propos de Juliana
Sérieuse et responsable, je cherche une activité complémentaire afin d’arrondir mes fin de mois. Bilingue espagnol, ayant un BTS tourisme et ayant de l’expérience dans le service client acquis auprès de Disneyland Paris ( 2ans), je fais partie du service client d’une compagnie aérienne ( appels et réseaux sociaux) depuis 4 ans.
L’aide et la satisfaction du client sont pour moi une priorité.
Espagnol
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- BluelinkConseiller clientèleTÉLÉCOMMUNICATIONSfévrier 2018 - Aujourd'hui (8 ans et 4 mois)Arcueil, FranceAccueil et conseille client par téléphone pour Air France, pour des voyages touristiques et/ou professionnels. Modification et tarification manuelle de réservation. Actuellement je suis au service après-vente. Je m'occupe également en alternance des demandes faites via les réseaux sociaux (Messenger et Twitter)
- LBL COMMUNICATIONanimatrice en venteLUXEjuin 2012 - juin 2014 (2 ans)Orly, FranceAnimation et vente de produits de luxe dans les Duty Free de l'aéroport (ORLY). Réalisation de challenge et encouragement des équipes du point de vente.
- Disneyland ParisRelation client (cro)VOYAGE & TOURISMEseptembre 2015 - août 2016 (11 mois)Marne La Vallée, FranceJ’ai fait un BTS tourisme. Mon apprentissage s’est déroulé à disney au sein du service relation client :CRO. J’ai ainsi pu decouvrir le service vente, apres-vente, groupes, tour operateur. J’ai aussi pu decouvrir le poste d’agent de réception au disneyland hotel ou encore travailler au sein du service s’occupant d’événements spéciaux au sein du parc (anniversaire, demande en mariage…)
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Formations
- BTS TOURISMEINFA - NOGENT SUR MARNE2016Formation au métier du tourisme, en apprentissage avec DISNEYLAND PARIS auprès de la central de réservation. Formation riche avec découverte de différents logiciels tel que AMADEUS, PHOTOSHOP, EXCEL,WORD. Mais aussi découverte des différents lieux touristiques en France et dans le monde. J'ai appris à organiser des séjours, à présenter un séjour, un voyage ou une destination, à établir un programme de visite. Amélioration en langue étrangère (Anglais et Espagnol).
- baccalauréat littérairelycée Pablo Picasso2010