À propos de Julia
Experte en stratégie marketing 360°, go-to-market international et CRM, je pilote des dispositifs d’activation marketing omnicanale combinant retail, merchandising et engagement client afin de soutenir l’expansion de marchés internationaux et d’optimiser la performance marketing et le ROI.
•Business partner des Comex.
•Management d’équipes et de projets internationaux (USA, Asie, Europe, Moyen-Orient).
•Bilingue anglais.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- NexiteMANAGER CUSTOMER EXPERIENCEHIGH TECHmai 2024 - octobre 2025 (1 an et 5 mois)Tel-Aviv, IsraëlResponsable de l’adoption de la solution RFID auprès des clients.-Management de l’évolution de l’application Retail pour l’adapter aux besoins du terrain, spécification des besoins auprès de la R&D, et coordination des nouveaux développements (GenAI).Consolidation des contrats stratégiques (Lululemon, Tommy Hilfiger, Calvin Klein), ouverture de Prada.-Création et déploiement de la formation utilisateurs pour l’application boutique, la plateforme siège et les dashboards data auprès des équipes clients.+70 % d’utilisation de la solution.
- Nestlé Nespresso S.ADIRECTRICE CRM & CUSTOMER EXPERIENCECOMMERCE DE DÉTAILjanvier 2023 - avril 2024 (1 an et 3 mois)Tel-Aviv, IsraëlManagement d’équipe : 5 collaborateursResponsable de la stratégie CRM B2C et B2B et de l’expérience client omnicanale.-Définition et déploiement de la roadmap CRM et du parcours client omnicanal, incluant segmentation data, orchestration des activations marketing et pilotage de la performance des campagnes.18 % de taux d’ouverture des newsletters, +12 % sur les indicateurs de satisfaction CRM.-Management de la refonte du programme de fidélité et intégration dans le parcours client omnicanal afin d’optimiser engagement et rétention.+10 % d’adhésions, +2 pts de conversion Expert → Ambassadeur et churn réduit.-Pilotage de l’expérimentation et du déploiement de nouvelles solutions MarTech et GenAI pour renforcer la personnalisation et l’efficacité des activations CRM.+15 % de taux de clic, +8 % de taux d’ouverture, +2 % de conversion nouveaux produitset +20% de réachat.
- SabonHead of Marketing Western EuropeMODE & COSMÉTIQUESjanvier 2022 - janvier 2023 (1 an)Paris, FranceManagement d’équipe : 4 collaborateursMise en place de la fonction, de l’équipe, des outils et process.Responsable du déploiement commercial en France, Allemagne, Espagne, Italie (70 POS, 7 M€ CA).- Définition et déploiement de la stratégie marketing omnicanale et du plan CRM pour soutenir le développement de la marque en Europe de l’Ouest.+5 pts de taux de conversion en boutique, +20% de conversion en Newsletter.- Pilotage des activations marketing 360° : campagnes retail, CRM, e-commerce (Shopify), merchandising et projets de marque (vitrines, co-branding, échantillonnage).- Redéfinition du positionnement de marque et modernisation de l’expérience client omnicanale.En 1 an +15 % de trafic clients en boutiques, +10 % de CA e-commerce régional.
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Formations
- Postgraduate Degree, Fashion and Luxury ManagementInstitut Français de la Mode2016Postgraduate Degree, Fashion and Luxury Management
- Master of ScienceIÉSEG School of Management2014Master of Science (MSc), Strategy of Organizations and Human Resources Management