À propos de Julie-Anne
Votre boîte mail SAV vous dévore. Pendant que vous répondez aux mêmes questions — suivi de commande, retour, remboursement, livraison — votre business, lui, attend.
1 heure passée sur du SAV répétitif, c'est 1 heure de moins à déployer la croissance de votre business.
Étant moi-même e-commerçante, je connais exactement ce que ça coûte en temps et en énergie.
Je déploie un agent IA connecté à votre boîte mail qui peut :
– lire les emails entrants ;
– classer les demandes par catégorie ;
– identifier les emails urgents ;
– préparer une réponse adaptée à votre FAQ, vos CGV et votre ton de marque ;
– garder une validation humaine avant chaque envoi.
Résultat : moins de temps en boîte mail, zéro email oublié, des clients mieux servis, plus fidèles, qui reviennent.
Livraison en 48h. Satisfait ou remboursé sous 7 jours après livraison.
Offre de lancement : tarif préférentiel pour les 5 premiers clients.
Outils selon votre stack : Gmail, Outlook, Shopify, Google Sheets, n8n, Make, Claude ou ChatGPT (les éventuels abonnements techniques sont à la charge du client).
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Activité IndépendanteFreelance IA & automatisationmars 2026 - Aujourd'hui (3 mois)Création d’agents IA et de workflows d’automatisation pour aider les entreprises à gagner du temps sur leurs tâches répétitives.Spécialisation actuelle : automatisation du support client email pour e-commerçants et petites entreprises.Le support client email est clé : tri automatique des emails, classification des demandes, détection des urgences, génération de brouillons de réponse et suivi dans Google Sheets.D’autres agents peuvent ensuite compléter le système, selon votre besoin : aide à la communication, création de contenu, gestion des réseaux sociaux, suivi commercial ou reporting automatisés.Outils utilisés : Make, n8n, Google Sheets, Gmail/Outlook, Shopify, ChatGPT ou Claude.
- E-commerceFondatricejanvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)Création, développement et gestion d’une activité e-commerce autour de produits premium à base de vanille Bourbon de Madagascar (sirop, extrait, sucre, pâte, poudre...)Gestion directe des enjeux opérationnels : demandes clients, suivi de commande, livraison, questions produits, organisation du support client, communication, gestion des réseaux sociaux et optimisation du temps.Utilisation d’outils et d’agents IA pour structurer certaines tâches : support client, création de contenu, communication, suivi opérationnel et amélioration des process.Cette expérience terrain me permet de concevoir des agents IA adaptés aux besoins réels des e-commerçants.
- Eurofins Biopharma Product TestingIngénieure technico-commercialeCONSEIL & AUDITdécembre 2021 - janvier 2023 (1 an et 1 mois)Lyon, FranceOptimisation du processus commercial — analyse des flux, identification des points de friction, recommandations d'amélioration. Sujet de mémoire de fin d'études
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Certifications
- Mastère Spécialisé manager marketing et commercial en industries de santéToulouse Business School2022
- Master en Bio-ingénierieUniversité Paul Sabatier2020