Description

Cela fait 15 ans que je travaille sur des problématiques Marketing & eCRM complexes en agilité, en particulier sur Adobe Campaign (ex Neolane), sur du technique pur et/ou du fonctionnel, du pilotage ou de la stratégie.

J'ai fait mes armes chez Boursorama, où je suis passé en 5 ans de CDP AMOA CRM à manager de l'équipe CRM (5 business analysts + 10 devs).

Depuis 2014, je me suis spécialisé sur Adobe Campaign en Freelance, outil sur lequel j'ai à la fois mené des missions de consulting stratégique (Clarins), des projets d'intégration technique (MTV+Danone), j'ai été responsable applicatif durant 3 ans en remplacement d'un interne (Galeries Lafayette + CHANEL), ou bien j'ai mené des missions "pompier" de développement et d'optimisation des performances (Figaro).

En 2018, j'ai créé Wifiz, une start-up commercialisant un produit SaaS B2B permettant aux cafetiers/restaurateurs de collecter/activer de la donnée client via le trafic physique (1000 clients, 2 salariés, toujours en activité).

Ci-dessous quelques forfaits que j'ai pu réaliser (en plus des missions en régie décrites dans le CV) :

- Création d'un moteur de recommandation CRM pour Nissan (à distance pour Publicis)

- Assistance au déploiement de la solution ACS pour Toyota (à distance pour RAPP USA à Los Angeles)

- Migration des données Unica + intégration des workflows métiers pour Danone Spain (à distance pour BETC)

- Montée de version v6 (sur site pour Catalina Marketing)

- Optimisation des performances SQL de l'intégration des données d'annonces (sur site pour Figaro).

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 50 km), Bordeaux (jusqu’à 50 km)

MTV France
Consultant eCRM Marketing Automation
septembre 2014 - novembre 2024 (10 ans et 2 mois)
Environnement technique: MongoDB/WEB/SQL/CMS Wordpress Environnement fonctionnel : eCRM Adobe Campaign/eMarketing/WEB/Social

Rattaché au DSI MTV France, sponsor du projet de mise en place d'un eCRM groupe. -Réalisation d'un audit eCRM et d'une recommandation d'outil (nov-déc 2014) -Organisation de l'appel d'offre, du RFI/RFP, accompagnement au choix d'outil (janvier-février 2015) -Pilotage du projet, gestion d'une ressource technique externe et interface entre l'éditeur et les équipes -Organisation et animation des workshops (aide à la définition du plan d'activation marketing, du « journey prospect »(lead scoring, lead nurtering, etc), et clients (loyalty, rétention, etc), et proposition de cycle de collecte des data.
• Mise en place des best practices outil (organisation et gestion de contenu, gestion Opt in/out)
• Développement et coaching technique sur les workflows d'alimentation des data dans l'outil
• Développement et coaching fonctionnel sur les workflows de campagnes marketing multi-canal
• Transfert de connaissances, support et formations des utilisateurs, mise en place d'un « runbook ».
CHANEL – Digital Europe
Consultant Product Owner - Adobe Campaign
octobre 2020 - octobre 2023 (3 ans et 1 mois)
Environnement technique: PostGreSQL/Talend Environnement fonctionnel : Adobe Campaign v7/ Salesforce / CaptainWallet / CMP

Rattaché à la Direction Digital Europe – CRM Operations, en relation directe avec les divisions produits (boutiques physiques & ecommerce) et les équipes IT Europe Client. -Pilotage de l'équipe de gestion de campagne dans Adobe Campaign (référent unique des 3 divisions produits, gestion de la stratégie de ciblage, interface directe avec 5 chargés de campagne - 2 agences, gestion directe de 3 intégrateurs à temps plein, reporting à la direction) – Volumes de campagnes/recipients x2 -Expertise technique sur l'outil (création/maintenance de workflows techniques & rapports Cube, montée de version, intégration d'une plateforme CMP, optimisation de la délivrabilité – 97% à 99 % de success, reporting) -Organisation et animation des formations internes pour tous les utilisateurs des marchés (~50 personnes) -Référent unique d'un projet de fusion des bases CRM mondiales « Pioneer » (cadrage, pilotage, test, reporting)
Adobe Campaign Galeries Lafayette / BHV
Consultant responsable applicatif CRM
septembre 2015 - juin 2018 (2 ans et 9 mois)
Environnement technique: Oracle/WEB/SQL/TagCommander/Twenga/ESB Environnement fonctionnel : eCRM Adobe Campaign/eMarketing/Adobe Target

Rattaché à la DSI Marketing Clients, en relation directe avec les équipes Marketing Client. -Pilotage de la mise en place de la marque BHV dans Adobe Campaign (cadrage du besoin avec le métier, organisation d'ateliers de conception techniques et fonctionnels, gestion de 2 prestataires externes, reporting) -Consulting technique sur l'outil (création de workflows techniques, refonte des webApp de désabonnement, montée de version 6.1.1, intégration d'un outil de recommandation dynamique de produits) -Administration de la plate-forme CRM au quotidien (suivi de la délivrabilité email &SMS, interface avec l'éditeur et les équipes marketing, reporting de performance des campagnes) -Organisation et animation des workshops techniques (mise en place Message Center et Interactions)
-Mise en place de best practices outil (organisation et gestion de contenu, gestion Opt in/out) -Transfert de connaissances, support et formations des utilisateurs, mise en place d'un manuel.