Julien Galey

Avant-vente : Réalisation des réponses techniques et commerciales pour projet ServiceNow

• Etude et analyse des appels d'offres sur la solution ServiceNow

• Réalisation des mémoires techniques à partir du cahier des charges

• Réalisation des estimations de charges et coûts CAPEX et OPEX

• Préparation et réalisation des soutenances Management d'équipe : En charge d'une équipe d'une quinzaine de consultants ITSM (ServiceNow, Easy Vista, MicroFocus) :

• Réalisation des entretiens annuels avec fixation d'objectifs

• Suivi des collaborateurs en mission

• Objectif de staffing sur mon équipe

• Calcul et estimation des coûts consolidés mensuels

• Estimation de marge embarquée pour N+1 Chefferie de projet :

• Estimation du temps imparti à la réalisation du projet

• Planification et organisation de la phase de conception et de développement du projet

• Réalisation des comptes rendus d'ateliers de conception

• Apport des solutions sur les différentes problématiques qui risquent de nuire au projet

• Préparation et réalisation des comités projets et pilotages Principales compétences nécessaires : Connaitre la technique, connaitre le métier du client, combiner communication et méthodes, disposer de qualités relationnelles.

Le Consultant Business Intégration ServiceNow accompagne ses clients dans l'évolution de leur organisation IT et dans la conception de solutions ITSM permettant de maximiser leur performance. ServiceNow est un fournisseur de services de Cloud Computing permettant l'automatisation des opérations de l'entreprise. Principales responsabilités:

- Identification et Analyse des besoins fonctionnels

- Qualification des écarts entre le processus client la solution "out-of-the-box"

- Formation à l'utilisation de l'outil

- Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles

- Aide à la mise en oeuvre des outils (développement, administration de la solution, ...)

- Implémentation des processus IT Services Management