Julien Gautruche

Vous pilotez un SaaS B2B en hyper-croissance, une marque DTC qui veut professionnaliser sa relation client, ou une PME premium qui n'a pas encore de Customer Success dédié ? Je m'occupe de la partie de votre revenu qui se joue après la signature.

Account Manager B2B avec 5+ ans d'expérience en gestion de portefeuilles dans des environnements premium, SaaS-like et digitaux internationaux, j'interviens sur 3 angles :

→ Customer Success Management : onboarding structuré, plans de réussite client, retention, réduction du churn (B2B et B2C SaaS)

→ Account Management : suivi de portefeuilles stratégiques, upsell, négociation, cycle de vente complet

→ Business Growth : audit commercial, structuration sales cycle, KPIs & reporting, coordination cross-fonctionnelle produit/data/marketing

Mon parcours combine 4 environnements complémentaires :

- B2B premium -> Cheminées de Changy (Head of Sales, architectes & prescripteurs)

- B2B SaaS-like -> Vizite (création d'un portfolio B2B from scratch)

- B2C plateforme digitale internationale — VR/52 Entertainment (retention, monétisation)

- B2C terrain -> Fitness Park (acquisition client)

🏆 Finaliste BAFTA Student Awards 2024 (Project Manager Valfreyja) -> cérémonie Los Angeles, 1 000+ projets en compétition.

Mon différenciateur : profil bilingue FR natif / EN C2 (1 an à NYC) basé entre Paris et Milan, avec une vraie expertise B2B premium ET une exposition B2C internationale. Pertinent pour les SaaS qui veulent un CSM externalisé sans passer en CDI, pour les marques DTC qui cherchent un AM rigoureux, ou pour les scale-ups italiennes ciblant le marché France.

Outils maîtrisés : HubSpot, Pipedrive, Notion, Slack, Asana, Trello, Excel avancé, Evoliz.

Disponible 20h/semaine en remote depuis Paris ou Milan, ouvert au présentiel ponctuel France ou région Milan. Démarrage immédiat possible.