Description

Cadre informatique spécialisé support et QA, je propose une assistance rapide et efficace pour particuliers et indépendants, principalement à distance. Je résous vos problèmes PC/Mac, mails, sauvegardes et installations de logiciels, avec des interventions ponctuelles possibles à domicile. Disponible en soirée et week-end, je vous aide à reprendre le contrôle de votre informatique simplement et rapidement

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Zenity
Integration Lead / Lead Acceptance
AGENCE & SSII
septembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 9 mois)
Boulogne-Billancourt, France
Prestataire en mission chez FDJ - Gaming Solutions

Pilotage de l’intégration des solutions
• Coordination des activités d’intégration entre équipes internes et partenaires.
• Garant de la cohérence technique et fonctionnelle des composants intégrés.
• Suivi des déploiements en environnement d’intégration, résolution des blocages.

Structuration et pilotage des phases d’acceptance
• Définition des stratégies d’acceptance : périmètre, critères, scénarios et priorisation.
• Conduite des cycles de test (end to end, fonctionnels, techniques) et analyse des résultats.
• Validation de la conformité des livrables avant passage en production.

Principal contact avec les clients finaux
• Recueil et clarification des besoins utilisateurs lors des phases d’intégration et de test.
• Accompagnement des utilisateurs finaux : démonstrations, support fonctionnel, assistance aux tests.
• Communication régulière sur l’avancement, les risques, les décisions et les arbitrages nécessaires.

Garant de la qualité et de la satisfaction client
• Suivi de la qualité des livrables du début de l’intégration jusqu’à la validation finale.
• Contribution à l’amélioration continue des process d’intégration et de test.

Gestion et priorisation des anomalies
• Coordination des équipes techniques pour l’analyse, la priorisation et la résolution des incidents.
• Suivi rigoureux des correctifs jusqu’à validation en environnement d’acceptance.
• Communication claire et structurée des impacts auprès des parties prenantes.
respect des délais Gestion clients Méthode agile
Avis Budget Group
Agent Commercial
TRANSPORTS
mai 2021 - septembre 2021 (4 mois)
- Accueil physique et téléphonique des clients internationaux
- Analyse des besoins et conseil sur les catégories de véhicules et options
- Établissement, modification et clôture des contrats de location
- Vente de services additionnels (assurances, GPS, sièges enfants, surclassements)
- Gestion des réservations et du planning des véhicules
- Gestion des encaissements, cautions et facturation
- Traitement des réclamations et gestion des litiges clients
- Suivi de l’état du parc automobile (disponibilité, sinistres, retards)

Lieu : Aéroport Charles De Gaulle