Description

Je conçois et pilote des trajectoires de transformation qui allient clarté stratégique, innovation d’offre et adoption terrain.

Depuis 10 ans, j'accompagne les organisations qui veulent repenser leurs offres, leurs parcours ou leurs façons de collaborer, pour créer de la valeur durable

Domaines d'intervention :

Stratégie d’innovation & design d’offre
Design thinking
Transformation organisationnelle & culturelle
Conduite du changement

Mon approche : croiser stratégie, design et intelligence collective pour transformer les idées en preuves terrain — testables, activables et mesurables.

De la vision à l’expérimentation : j’aide les équipes à décider plus vite, avec du sens et des données concrètes.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 10 km), Strasbourg (jusqu’à 30 km), Lyon (jusqu’à 10 km), Marseille (jusqu’à 10 km), Lille (jusqu’à 10 km)

AccorHotels
Design stratégique et innovation d'offre
HÔTELLERIE
avril 2025 - Aujourd'hui (1 an et 2 mois)
Issy-les-Moulineaux, France
Contexte : Dans le cadre du lancement d’un cabinet de conseil interne pour accompagner la transformation du groupe, accompagnement de la structuration du modèle et conception d’une première mission d’étude sur le long séjour.

Co-construction du positionnement et de l’approche du cabinet interne : articulation stratégie / design / user-centric.
Réalisation d’une étude d’opportunité sur l’offre “long séjour” :
Analyse de marché & benchmark
Formalisation d’une proposition de valeur claire et différenciante
Mapping du parcours utilisateur et construction de business scenarios
Préparation du cadrage stratégique et de la feuille de route pour un prototypage terrain

Résultats :
Modèle de conseil interne structuré, adossé à une vision design + stratégique
Approche de test utilisateur & prototypage intégrée dans le process de décision innovation
Design Thinking Stratégie d'entreprise Innovation produit Expérience client
BNP
Déployer l’agilité et accélérer l’innovation client
BANQUE & ASSURANCES
novembre 2022 - juillet 2024 (1 an et 8 mois)
Levallois-Perret, France
Contexte : Mission au sein de la direction commerciale Europe pour structurer un modèle agile centré client et accélérer la création de services innovants à impact business.

Design de l’organisation et accompagnement à l’agilité terrain
Mise en place d’un nouveau modèle agile (backlog, sprint, rétrospective) au sein de 5 équipes pluridisciplinaires
Coaching pour l’adoption des rituels et mindset collaboratif
Mise en place de KPIs d’adoption : feedbacks utilisateurs, NPS, indicateurs d’usage
Design d'offres innovantes orientées client
Animation de +50ateliers de design thinking : proposition de valeur, création de POCs, stratégie digitale, customer journey, pitchs commerciaux
Exemples de prototypes co-crées avec les équipes
Création d’une nouvelle offre d’assurance auto : définition de la proposition de valeur, design du parcours, prototypage et test terrain (75 % d’adhésion).
Design d’une nouvelle offre de crédit en Italie : formalisation de la value proposition, storyboard du parcours client et roadmap de déploiement.
Conception d’une nouvelle proposition de valeur B2C : ateliers d’idéation, formalisation d’un POC (parcours client + pitch commercial)
Pitch commercial RSE activable : co-design d’un argumentaire unifié entre équipes commerciales et RSE, testé sur le terrain (12 commerciaux formés, 3 contrats signés)
Diagnostic et design de la stratégie digitale pan-européenne : analyse de la stratégie existante et co-construction d’une cible unifiée (parcours, outils, messages) avec les équipes locales, roadmap priorisée
Ateliers courtiers Europe : alignement transverse et priorisation des enjeux avec les équipes locales
Résultats :
2 MVP testés en moins de 8 semaines, intégrant les feedbacks clients
Contribution directe à la montée en compétences internes sur innovation et empathie utilisateur.
Design Thinking Agilité à l'échelle Transformation Agile Innovation produit Design organisationnel
Naos
Déployer SAP S/4 et accompagner les équipes terrain
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
janvier 2025 - mai 2025 (4 mois)
Aix-en-Provence, France
Définition de mise en œuvre de la stratégie du changement
Préparation et animation des ateliers d’analyse d’impact
Mise en œuvre des actions de communication et formation
Conduite du changement Formation Communication SAP S/4 HANA Transformation digitale