Kamel Ferrah

Véritable support des dirigeants à définir la stratégie organisationnelle de l'entreprise et garant de son déploiement. Responsable de l'animation des projets et de leurs déploiement grâce à l'alliance unique entre l'intelligence collective, le sens de l'organisation ainsi qu'une utilisation accrue des nouvelles technologies.

Objectifs à court terme : Transformer l'activité après-vente en un business rentable, développer le business et baisser le BFR - Implémenter les standards qualité du groupe VOLKSWAGEN dans le réseau d'agents agrées en ALGERIE.

Contexte de départ et points d'améliorations :

• Organisation : adapter l'organisation (organigramme, missions & moyens) aux objectifs stratégiques

• Animation : mise en place d'outils d'animation des opérations et du réseau d'agents agrées

• Pilotage de la performance: Mettre en place de tableaux de bord pertinents pour tous processus

• Management du changement : Accompagner le changement de façon à limiter son intensité et sa durée

Actions/Méthode :

• J'ai audité les processus metiers : Identification des points bloquants le développement de l'activité.

• J'ai rédigé un Plan d'action avec des short wins

• J'ai déployé la nouvelle organisation (Organigramme, missions, objectifs, KPIs)

• J'ai piloté les projets, les opérations ainsi que le résultat

• J'ai accompagné le changement afin de limiter son intensité ainsi que sa durée

Réalisations :

• Restructurer la direction après-vente (90 personnes : Organigramme, Missions, KPIs)

• Animer le réseau d'agents agréés / vente & standards qualité (+ 40% de CA en 2019 vs 2017)

• Optimiser le processus logistique (-60% sur le délai de réappro => -50% de couverture du stock & -10% des coûts logistique)

• Améliorer le résultat (+20% résultat en 2019 vs 2017)

• Améliorer le % de service livraisons pièces de rechange (88% en 2019 vs 50% en 2017)

• Augmenter la satisfaction globale client (4.5/5 en 2019 vs 3.9/5 en 2017)

Compétences développées :

• Appliquer les techniques de management de projets dans un milieu opérationnel

• Manager des cadres à hauts potentiels et à hautes responsabilités

• Converger les visions ainsi que les objectifs : cohésion des missions et des équipes

• Gérer des activités multimarques

• Animer un réseau d'agents agréés (performance opérationnelle & standards qualité)

Objectifs : Management des projets de création d'activités de la nouvelle filiale transport et logistique du groupe CEVITAL - Management opérationnel post demmarage des business lancés.

Contexte de départ :

• Création du poste de directeur projet

• Besoin de structurer un nombre important de projets complexes

• Besoin d'un reporting fiable des projets et des risques

• Besoin de renforcer la coopération sur le pilotage des projets en interne (CODIR) et avec les clients

Actions/Méthode :

• J'ai audité le processus de manegment de projets : Identification des points bloquants le développement de l'activité.

• J'ai rédigé un Plan d'action que j'ai validé par la direction générale ainsi que les opérationnels

• J'ai déployé la nouvelle organisation projets (Organigramme, mission, objectifs, KPIs)

• J'ai animé les projets (performance, délais, coûts, satisfaction client et risques)

• J'ai accompagné le changement afin de limiter son intensité et sa durée

Réalisations :

• Démarrer l'activité transport pour une couverture nationale (Flotte de 600 camions)

• Développer le réseau de distribution (35 entrepôts en cross-docking)

• Piloter le projet logistique & transport du site Industriel BRANDT Algérie (70 000 M²)

• Réaliser des études, cahiers des charges et contrats

• Piloter la reprise de la gestion d'une plateforme à conteneurs (1 200 conteneurs)

• Lancer et gérer l'activité palettes plastiques (90 000 palettes)

• Déployer les SI transport et logistique : TMS, WMS et géolocalisation

Compétences développées :

• Analyser et étudier les besoins clients

• Management de projets complexes dans un contexte à fortes contraintes

• Management des opérations pendant la période préclôture du projet

• Animer des comités de pilotage internes (CODIR) et externes (avec le client)

• Maitriser les processus transport et logistique dans les secteurs industriel et distribution

• Capacité à adapter la communication avec différents interlocuteurs (métier, support, top managment)