À propos de Karim
J’ai été amené à conduire plusieurs projets d'envergure de déploiement de système d’information qui m'ont conféré une parfaite maîtrise des études, conduite et coordination de projet technique et fonctionnel. Ma forte motivation, mon esprit de synthèse, mon sens de l'organisation, mes qualités relationnelles ainsi que ma maîtrise des nouvelles technologies sont mes principaux atouts. Je me suis spécialisé dans les technologies orientées Data center, Microsoft, virtualisation de type VMware (design matériels, système d’exploitation, logiciel, Backup) et exploitation de ces infrastructures. Mes dernières réalisations professionnelles, m’ont permis d’acquérir une certaine expertise dans ce domaine. L’enthousiasme et la disponibilité dont je fais preuve dans la réalisation des missions qui me sont confiées me permettent d’obtenir d’excellents résultats ainsi qu’une grande crédibilité professionnelle.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Arabe
Notions
Accepte de travailler sur site
Bordeaux (jusqu’à 50 km), Bordeaux (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km), Clermont-Ferrand (jusqu’à 50 km)
Expériences
- MichelinIT Operation Service ManagerINDUSTRIE MATIÈRES PREMIÈRESfévrier 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 4 mois)Clermont-Ferrand, Franceo Scrum Master/Team Leader, gestion de plusieurs équipes (14 personnes), agileo Veiller à ce que tous les besoins en infrastructure soient pris en compte au bon moment (expertise, environnements…), s'assurer que les projets sont gérés selon les processuso Gestion offshore des équipeso Assurer le service delivery en usineo Escalader les incidents, assister et coordonner les équipes support à la résolution d’incident (indus et prod), conduire des réunion et groupe de travail avec les personnes appropriées en cas de besoin.o Assurer la coordination de plusieurs équipes (externe& interne) lors d'incidents majeurs ou de crise entre les différentes entités du SI.o Coaching, gestion et suivi des Processus d'incident, de problème, de changement et de demande de serviceo Construire et maintenir le capacity planning IT des usines (plus de70 sites à travers le monde)o Participation à l'amélioration continue des activités de move to runo Agir de manière proactive pour éviter les problèmes potentiels ou pour éviter la réapparition d’incidentso Incident, change et problème management ITILo Management des incidents majeurso Activité de Site Reliability Engineering (SRE)o Coordonner et assurer la continuité de service avec les équipes à distance.o Maintien des fonctions de support de service et le SLA,
- ThalesIT Service Delivery ManagerDÉFENSE & ARMÉEseptembre 2017 - février 2021 (3 ans et 5 mois)Internatsional'noye, BA, KyrgyzstanIT Service Delivery Manager et Responsable NOC, Prestataire pour THALESo Maintien des fonctions de support de service et du SLA,o Surveillance et résolution des incidents, les demandes, les modifications et les processus d'escalade et gestion de criseo Assurer la coordination et la communication efficace entre les parties prenantes et revue des incidentso S'assurer que les méthodologies et les procédures sont en place et suivieso Responsable de la qualité du service et de la performance : s'assurer que les nouvelles demandes et projets sont compris et pris en compte dans les plans de capacité pour tous les systèmes associés (gestion des ressources humaines, financière et planning d’exécution)o Conduite des déploiements et des réunions de révision de service internes et tierces (migration VMware 6.x, migration Windows serveur 2012, migration SCOM et SCCM 2012, migration Windows 10 et NetApp cDOT à venir)o Travailler avec l'équipe de conception technique pour faire évoluer le matériel, les logiciels et la sécuritéo Faire des recommandations pour les plans d'amélioration des services,o Gérer efficacement le personnel (70 personnes) (recrutement, mentorat, formation, évaluation des performances ...)
- ThalesTeam leader infrastructureDÉFENSE & ARMÉEavril 2015 - septembre 2017 (2 ans et 5 mois)Internatsional'noye, BA, KyrgyzstanResponsable Exploitation Infrastructure Prestataire pour THALESo Animation & management d’une équipe de10 personnes multi nationalité,o Gestion d’une infrastructure Virtualisée (10 sites, 20 vcenter, 100 serveurs, SRM),o Administration, exploitation, supervision Active Directory 2008/2012, SQL Serveur 2008/2012, SharePoint 2010, Exchange 2010, BackupExec 2014, SCOM et SCCM 2012,o Exploitation, administration, supervision infrastructure Netappo Reporting, SLA, déploiement de nouveau site, documentation,
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Formations
- Diplôme ingénieur AISL CNAM Aquitaine (en cours), informatiqueCNAM, Bordeaux2012Diplôme ingénieur AISL CNAM Aquitaine (en cours), informatique
- Formation Technicien supérieur études et de fabrication option Développement (Niveau II)ENSIETA, Brest2003Formation Technicien supérieur études et de fabrication option Développement (Niveau II)
Certifications
- ITIL V3 FoundationID: 47214222003
- ITIL V3 Service OperationID: GR754061447KK2019