Description

Bonjour,

Commerciale sédentaire B2B spécialisée en développement commercial externalisé, j’accompagne les entreprises dans la génération d’opportunités, la vente et la fidélisation clients.

J’interviens sur l’ensemble du cycle commercial : prospection ciblée, qualification de fichiers, prise de rendez-vous qualifiés, télévente, démonstration, closing et suivi clients.

Habituée à travailler en appui des équipes commerciales et marketing, je contribue également aux campagnes commerciales, aux enquêtes de satisfaction et aux actions de fidélisation, avec une approche orientée résultats et relation client de qualité.

Mon objectif : faire gagner du temps aux entreprises, sécuriser leur développement commercial et augmenter leur chiffre d’affaires, tout en offrant une relation professionnelle, fiable et humaine.

Je m’adapte à vos outils, vos méthodes et vos objectifs pour devenir un véritable partenaire commercial externalisé.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Crédit Agricole du Morbihan
Conseillère commerciale
BANQUE & ASSURANCES
février 2025 - mai 2025 (3 mois)
Quéven, France
— Accueil et accompagnement des clients particuliers en agence — Gestion des appels entrants et des demandes courantes - Traitement administratif des dossiers clients - Contribution à la satisfaction et à la fidélisation clients
FIDELISATION CLIENTS ECOUTE ACTIVE ET EMPATHIQUE Gestion des incidents Gestion des appels téléphoniques Accueil client
ETIB
commerciale sédentaire
EDITION DE LOGICIELS
février 2010 - novembre 2023 (13 ans et 9 mois)
Lanester, France
— Prospection et développement d'un portefeuille client professionnel → croissance CA +20%/an
— Suivi régulier des clients et anticipation de leurs besoins — Gestion complète du portefeuille : devis, contrats, suivi CRM — Traitement des demandes, réclamations et situations urgentes — Interface entre clients, équipes internes et partenaires
Développement commercial BtoB Fidélisation clients Prospection commerciale BtoB Démonstration en ligne Gestion du service client
FYM Action
Manager d'équipe commerciale
GRANDE DISTRIBUTION
septembre 2001 - novembre 2009 (8 ans et 2 mois)
Caudan, France
— Recrutement et intégration d'une équipe de téléprospecteurs — Animation quotidienne, évaluation des performances — Formation des nouveaux collaborateurs et accompagnement terrain — Suivi de la qualité et gestion des situations urgentes
entretien de recrutement Montée en compétences des télévendeurs Définition et suivi des indicateurs (KPI) Gestion des rendez-vous Écoute et communication