À propos de Katleen
- centraliser vos informations dans une base claire, par exemple avec Airtable ;
- automatiser les actions répétitives : emails, relances, notifications, mises à jour de statuts ;
- connecter vos outils entre eux pour éviter les doubles saisies ;
- créer des formulaires connectés pour collecter proprement les informations ;
- mettre en place des tableaux de bord pour suivre vos clients, dossiers, demandes ou projets.
Français
Bilingue ou natif
Expériences
- Caisse Nationale d'Assurance MaladieInvestigatrice fraude | Analyse, contrôle & conformitéSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSfévrier 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 4 mois)Analyse de dossiers complexes et détection d’anomaliesContrôle de conformité réglementaire et investigation de situations sensiblesSynthèse d’informations multi-sources et recommandations argumentéesGestion de priorités, rigueur documentaire et respect des procédures
- Caisse Nationale d'Assurance MaladieRéférente technique | Formation & amélioration continueSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSnovembre 2015 - janvier 2021 (5 ans et 2 mois)Accompagnement des équipes sur les outils et procédures métierFormation de nouveaux collaborateursGestion de cas complexes et support de second niveauContribution à l’amélioration continue des process internes
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Formations
- Développeur intégrateur webOpenClassrooms2023Formation professionnalisante en développement front-end et back-end. Compétences : JavaScript, React, Node.js, APIs, bases de données, maintenance et optimisation web
Certifications
- Numériser et optimiser un processus métier avec des outils no-codeUncode School2026