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Khadijatou SamassaKS

Khadijatou Samassa

Responsable service client

450 €/jour
1 projet
Paris, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Khadijatou

Bonjour,

Professionnelle expérimentée dans la gestion administrative des ventes, le support commercial et la coordination des opérations, je cumule plus de 10 années d’expérience dans des secteurs aussi variés que l’énergie, la banque, les télécommunications, la grande distribution et l’agroalimentaire. Mon parcours riche et diversifié m’a permis de développer une forte capacité d’adaptation et une grande polyvalence, tout en consolidant une expertise solide en ADV, facturation, gestion commerciale et SAV.

J’interviens sur l’ensemble du cycle de gestion des ventes : de la création des comptes clients et fournisseurs à la facturation, en passant par la saisie et le suivi des commandes, la gestion des litiges, et le pilotage des flux entre les services commerciaux, logistiques et financiers. Mon rôle est souvent transverse, en interface avec plusieurs interlocuteurs internes et externes, afin de garantir la satisfaction client et la fluidité des process.

Dotée d’une bonne maîtrise des ERP (SAP, ORACLE, CEGID, AS 400, POPAY) et du Pack Office, je suis rapidement opérationnelle et capable de m’adapter aux outils et environnements complexes. J’ai également une appétence naturelle pour l’organisation, la gestion des priorités et l’optimisation des tâches.

Freelance depuis 2022, je mets aujourd’hui mon expertise – notamment en ADV, commercial, achats et facturation – au sein des services souhaitant renforcer leur pôle administratif ou structurer leurs processus internes. Mon profil est particulièrement adapté aux structures en transition, aux besoins urgents de remplacement ou aux missions nécessitant réactivité, rigueur et autonomie.

Disponible immédiatement, je serais ravie de pouvoir contribuer à vos projets.
  • Anglais

    Capacité professionnelle limitée

  • Français

    Bilingue ou natif

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • BPCE SA
    Gestionnaire contrat et prestataire
    BANQUE & ASSURANCES
    septembre 2023 - juin 2025 (1 an et 9 mois)
    Paris, France
    • Traitement des mails
    • Saisie et réception des commandes
    • Elaboration des process
    • Gestion des contrats
    • Gestion des CRA et validation
    • Facturation des centres de compétence et des prestations intellectuelles
    • Traitement des écarts de facturation, rapprochement et recouvrement des factures
    • Clôture mensuelle
    • Gestion base de données
    • Reporting et mis à jour des donnés fournisseur
  • GRDF
    Administrateur basse de donnée fournisseur et gestion approvisionnement
    ENERGIE
    novembre 2022 - septembre 2023 (10 mois)
    Paris, France
    • Création et mise à jour fiche fournisseur
    • Saisie des demandes d’achats
    • Réception des commandes
    • Traitement des demandes de décret tertiaire
    • Mis à jour de base de données
    • Traitement des mails
    • Vérification et validation des appels d’offre
  • Bouygues Telecom
    Chef de projet gouvernance
    TÉLÉCOMMUNICATIONS
    mai 2022 - novembre 2022 (6 mois)
    Meudon, France

    Vos missions principales consisteront en :

    - Cartographier les activités confiées à nos partenaires prestataires réalisées aussi bien en engagement de moyens que de résultats. Aider les responsables opérationnels Bouygues Telecom à identifier les activités à transformer en engagements de résultats.
    - Accompagner les responsables opérationnels dans la conduite du changement des nouveaux modèles de prestations pour leur permettre d'atteindre les objectifs de transformation. Mettre en place les KPI de suivi de transformation et les animer dans les différents comités
    - Piloter des contrats de partenaires de prestations intellectuelles (Respect des termes du contrats et des process en vigueur, gestion du budget associé, animation des points de gouvernance et Copil, développer le relationnel entre nos partenaires mais aussi nos clients internes…)

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Formations

  • BEP Vente Action
    Marchande
    2007
    BEP Vente Action
  • Bac pro commerce
    Camille Claudel
    2009

Compétences (18)

Catégories