Khedija Naamane

Besoin d’un bras droit rigoureux pour fluidifier votre quotidien et soigner votre relation client ?

Forte d'un parcours polyvalent mêlant Gestion administrative, Secrétariat et Commerce, j'accompagne les entrepreneurs et les entreprises dans l'optimisation de leur activité. Mon objectif est simple : vous libérer des tâches chronophages pour vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.

Grâce à ma double expertise, je ne me contente pas d'exécuter des tâches ; je deviens une véritable alliée pour votre structure.

🛠 Mes Domaines d'Intervention :

1. Gestion Administrative & Secrétariat :

Organisation et tenue d'agenda, prise de rendez-vous.

Rédaction, mise en page et correction de documents professionnels.

Saisie de données et classement numérique optimisé.

Suivi de facturation et relances clients/fournisseurs.

2. Relation Client & SAV (Expertise Commerce) :

Gestion et tri de boîtes mails (Zendesk, Gmail, Outlook).

Réponse aux demandes clients avec un français irréprochable.

Gestion des litiges commerciaux et des remboursements (Shopify).

Fidélisation et soin de votre image de marque.

3. Support Opérationnel :

Mise en place et gestion d'outils collaboratifs (Notion, Trello, Slack).

Recherches thématiques et veille concurrentielle.

🚀 Pourquoi collaborer avec moi ?

Rigueur & Organisation : Issue du secrétariat, j'ai le souci du détail et du travail bien fait.

Aisance Commerciale : Je sais transformer une réclamation client en une expérience positive.

Réactivité : Je m'adapte rapidement à vos processus internes et à vos outils.

Confidentialité : Une discrétion absolue est garantie pour l'ensemble de vos données.

Je suis disponible pour des missions ponctuelles ou un accompagnement régulier à long terme. Discutons ensemble de vos besoins pour voir comment je peux vous simplifier la vie !