Ă€ propos de Kim
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Capacité professionnelle complète
Expériences
- Netino by WebhelpCustomer CareVOYAGE & TOURISMEoctobre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 7 mois)Paris, FranceJe travaille pour Netino et gère une mission Customer Care pour leur client Lidl Voyages.- Informer, conseiller et orienter les clients via Messenger- Réaliser des devis- Renseigner des clients lors d'un litige- Utilisation de la plateforme B2B Orchestra- Modération sur Facebook
- ManasteosGuest SupportHÔTELLERIEoctobre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 8 mois)Beausoleil, France- Communication voyageurs sur Hostaway, Airbnb, Booking- Collecte et centralisation des demandes/réclamations sur Notion - Communication voyageurs sur Hostaway, Airbnb, Booking - Collecte et centralisation des demandes/réclamations sur Notion
- Keytoko.homesResponsable Service clientHÔTELLERIEmai 2023 - août 2023 (3 mois)Toulouse, France- Gestion des communications voyageurs- Collecte/centralisation des demandes et réclamations- Mise à jour des fiches avec les informations sur les logements
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Formations
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- Master 1 (M1), Gestion des services de tourisme et voyagesATLAS Institute - Ecole Supérieure de Tourisme2021Master 1 (M1), Gestion des services de tourisme et voyages
Certifications
- Développer une stratégie d’influence sur les réseaux sociaux à des fins de conversion client et de fidélisationLiveMentor2023
- Manager du développement commercialIPAC2023