Kimberley Serol

Dark on Nails - Press on nails

Conception, fabrication et personnalisation de sets de press-on nails uniques et tendance. Gestion complète de la marque : création, marketing, communication et relation clientèle. Développement d'une identité visuelle forte et gestion des réseaux sociaux pour promouvoir les produits. Vente en ligne et gestion des commandes, de la logistique à la satisfaction client. Veille des tendances et innovation pour proposer des designs originaux et adaptés à la demande.

Téléperformance

Gestion des appels entrants et sortants : accompagnement des clients dans leurs demandes, traitement des réclamations et suivi des dossiers. Service après-vente (SAV) et fidélisation : résolution des problèmes, gestion des litiges et mise en place de solutions adaptées pour assurer la satisfaction client. Traitement des e-mails et demandes écrites : réponse rapide et efficace aux sollicitations clients via différents canaux de communication. Gestion des commandes et prises de rendez-vous : suivi des transactions, organisation des livraisons et coordination avec les différents services. Conseil et accompagnement personnalisé : orientation des clients vers les offres et solutions les plus adaptées à leurs besoins. Utilisation d'outils CRM et plateformes internes pour assurer un suivi efficace et précis des dossiers clients.

Création personnalisée pour enfant

Création et personnalisation sur-mesure d'articles pour enfants (vêtements, accessoires, décoration, cadeaux…). Gestion complète de l'activité : conception des designs, production, gestion des commandes et service client. Vente en ligne et sur commande via e-commerce et réseaux sociaux, avec un suivi personnalisé des demandes clients. Marketing et communication : gestion des réseaux sociaux, création de contenus et mise en place de stratégies pour développer la visibilité de la marque. Logistique et administration : gestion des stocks, préparation et envoi des commandes, relation avec les fournisseurs.