Description

Je m’appelle Laetitia je suis assistante virtuelle spécialisée dans la gestion de locations courte durée et Airbnb.

Avec une expérience concrète dans la gestion de mes propres appartements à Saint-Martin et Avignon, ainsi que plusieurs expériences en hôtellerie, je maîtrise : la communication client, la gestion des réservations, le check-in/check-out, la création et optimisation des annonces, et le suivi administratif.

Je propose des services sur mesure pour les propriétaires Airbnb et locations saisonnières qui souhaitent déléguer la gestion quotidienne, tout en maximisant leurs revenus et en gardant la tranquillité d’esprit.

Mes services incluent : gestion des messages clients, planning des réservations, optimisation des tarifs et annonces, check-in/check-out à distance, et reporting mensuel.

Disponible pour travailler 100 % à distance, je garantis fiabilité, réactivité et professionnalisme, et je peux gérer plusieurs annonces simultanément pour un service complet et autonome.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Air bnb
Gestionnaire air Bnb
VOYAGE & TOURISME
janvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)
Gestion complète d’un appartement à Avignon et d’un studio à Saint-Martin en location courte durée
Communication avec les clients, gestion des réservations et check-in/out
Optimisation des annonces et suivi des performances
Gestion des paiements et reporting
Organisation de l’entretien et maintenance via prestataires
Reporting financier Analyse de données Analyse financière organisation Gestion clients
Karibuni
Assistante de direction
VOYAGE & TOURISME
mai 2023 - mai 2025 (2 ans)
Gestion administrative quotidienne : emails, planning, facturation et suivi des réservations
Accueil et relation clients / communication avec la clientèle internationale
Coordination du personnel et organisation des tâches opérationnelles
Suivi de la comptabilité et des rapports de performance
Résolution de problèmes et gestion des demandes clients avec efficacité
• Mise en place de procédures internes pour améliorer le service
organisation relation client Service client Gestion administrative
Kenaki Lodge
Assistance gestion hôtelière
VOYAGE & TOURISME
janvier 2019 - décembre 2019 (11 mois)
Gestion des réservations et communication avec les clients internationaux
Organisation des check-in / check-out et suivi de l’expérience client
Coordination du personnel et des prestataires pour assurer un service fluide
Suivi administratif et reporting financier quotidien
Mise en place de procédures pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client
organisation Planification Communication Visibilité digitale