À propos de Laetitia
Dirigeante opérationnelle spécialisée dans la structuration d’organisations en environnements digitaux, tech et SaaS, à l’interface entre :
• recrutement et développement des talents
• organisation des équipes et pratiques managériales
• qualité de la relation client et performance des équipes de delivery
Cette double lecture RH et opérationnelle permet d’aligner les pratiques de recrutement, de management et de delivery avec les enjeux réels de performance, de satisfaction client et de développement des équipes.
Prix obtenus:
- Lauréate Choiseul Hauts-de-France 2024 et 2025
- Lauréate Hodéfi 2024 et coup de cœur 2025
- Membre des 100 personnalités qui font bouger la Tech et l'Innovation en Hauts-de-France 2024 et 2025
- Lauréate Amazing Ladies 2024 : Prix French Tech x Orange
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Lille (jusqu’à 15 km)
Expériences
- About üFondatrice et recruteuse d'équipes digitalesRESSOURCES HUMAINESmai 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 1 mois)Lille, FranceMissions opérationnelles:J'accompagne les structures digitales et en transformation dans le recrutement et la fidélisation de leurs experts, managers et fonctions support (CDI et freelances)Fonctions recrutées:- Comex/Codir: CDO, CMO, CRO, COO, DRH, DAF, VP sales ...- Contact Clients: Customer Success Manager, Head of Operations, Account Manager, Business Developper, SDR, Project manager ...- Expert·e métier: CRM manager, Social Media Manager, Traffic manager, expert·e emerchandising, expert·e acquisition de traffic, webdesigner, consultant·e UX, Data Scientist, Data Engineer ...J'accompagne également des structures pour les aider à internaliser leurs recrutements:- Mise en place d'outils type ATS- Aide à la rédaction d'annonces et aux approches candidats- Aide à la prise de brief complète auprès des managers- Aide à la conception de la stratégie de soucing- Aide à la réalisation de grille d'entretien structurée- Coaching sur le déroulé des entretiens et leur restitution- Stratégie de talent management- Aide au closingDirection Générale de la structure:• Conception et développement d’une solution RH visant à faire émerger et accompagner des profils de cadres et dirigeants issus de parcours moins visibles : plus de 5 000 talents accompagnés.• Direction stratégique et opérationnelle de la structure : produit, stratégie commerciale, opérations, communication et partenariats.• Structuration du modèle économique et pilotage financier de l’entreprise.• Rentabilité atteinte dès la première année d’activité.• Développement d’un réseau de partenaires publics et privés autour des enjeux d’évolution des pratiques de recrutement et de diversification des profils dirigeants.• Interventions et prises de parole (médias, podcasts, conférences) sur les transformations du recrutement, la diversité des talents et l’usage responsable de l’IA dans les processus RH.
- EASYENCEHead of Human ResourcesEDITION DE LOGICIELSjuin 2020 - novembre 2021 (1 an et 5 mois)Lille, FranceContexteEntreprise SaaS Martech – membre du CODIR100 collaborateurs sur Paris et LilleMissions• Pilotage de la stratégie RH dans un contexte de transformation organisationnelle post-COVID.• Structuration des pratiques de recrutement et accompagnement des managers dans la montée en niveau des équipes• Structuration et professionnalisation des processus RH : onboarding, performance review et développement des talents.• Recrutement et intégration de plus de 50 collaborateurs en 12 mois (R&D, support, services, sales, métiers digitaux).• Accompagnement des managers dans l’évolution des pratiques managériales et la structuration des équipes.• Contribution aux décisions stratégiques du CODIR concernant l’organisation de l’entreprise, l’attractivité des talents et la fidélisation des profils clés.
- EASYENCEHead of Client Success puis Head of OperationsEDITION DE LOGICIELSnovembre 2017 - juin 2020 (2 ans et 7 mois)Lille, FranceContextePilotage de l'offre de services proposée à plus de 150 clients retailers sur trois solutions SaaS : Attribution, E-merchandising et DMP.Membre du CODIRMissions• Direction du pôle services et pilotage de la qualité d’exécution des programmes clients.• Développement et structuration de l’équipe Customer Success de 3 à 17 collaborateurs en 2,5 ans (Paris et Lille)• Mise en place de processus et d’outils visant à améliorer la satisfaction client, la rétention et la qualité du conseil apporté aux clients.• Coordination transverse entre équipes commerciales, produit, marketing et techniques afin d’améliorer la cohérence de la relation client.• Harmonisation des process internes suite à la fusion de trois solutions SaaS et contribution à la croissance du MRR (x4,5).Environnement techniqueSaaS: Attribution, E-merchandising, DMP
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Formations
- Desma, Marketing (ESC Grenoble)Grenoble Ecole de Management20081ère année: responsable du département B to C de la Junior Entreprise 2ème année: séjour Erasmus d’étude à la Wirtschaftsuniversität de Vienne, Autriche 3ème année: spécialisation marketing grande consommation et management de la marque
- Classe Préparatoire aux Grandes Ecoles de Commerce (option économie)Notre Dame du Grandchamps2005
Certifications
- Certificat en Recrutement et Sourcing - Niveau "Or"L'Ecole du Recrutement2022
- Mooc Architecture de l'InformationEcole Normale Supérieure de Lyon2015