Laetitia Tessier

Formatrice en Administration des Ventes et des Achats (ADA/ADV) auprès d'étudiants en Bachelor Responsable de Zone Import Export (RZIE) en alternance, au sein du Campus Wilson (ensemble scolaire l'Assomption Sainte Clotilde, Bordeaux).

Programme conçu et dispensé par mes soins, couvrant l'ensemble du processus ADV/ADA : gestion des commandes ventes et achats, identification des parties prenantes, utilisation de l'ERP, opérations internationales (Incoterms, droits de douane, liasse documentaire, paiements documentaires), gestion des stocks et planification opérationnelle (S&OP, PDP, MRP), KPI du service client, management des réclamations, démarche RSE, achats à l'international et évaluation des partenaires fournisseurs.

Objectif pédagogique : former des opérationnels capables de maîtriser la chaîne ADV/ADA dans sa globalité, d'anticiper les risques et d'être force de proposition dans l'optimisation des processus.

Au sein de cette prestigieuse société de négoce de grands crus classés, j'ai réalisé plusieurs missions en intervention sur leurs trois services clients : France (CHR et négoces), Privés (particuliers) et Export, dans un contexte multi-sites exigeant.

Mes missions couvraient la gestion complète des commandes de vente — saisie, analyse et suivi — la communication des dates de mise à disposition, le suivi des livraisons et de l'acheminement, la facturation, le traitement commercial des réclamations, litiges, anomalies et reconditionnements, le suivi et la réponse aux offres de livrables, la gestion des demandes courtiers avec collecte et transmission des données techniques, le suivi et les relances des impayés, ainsi qu'un soutien opérationnel au traitement des campagnes primeurs et releases, avec leurs exigences documentaires et logistiques propres.

En parallèle, j'assurais l'analyse des stocks et disponibilités pour anticiper les ruptures et optimiser les rotations, ainsi que la coordination inter-services et inter-sites pour garantir la fluidité des flux et le respect des engagements clients.

Outils utilisés : Sage X3, Teams, intranet

Formatrice professionnelle au sein du Campus du Lac (CCI Bordeaux), j'ai animé la formation « Maîtriser les formalités douanières à l'import et à l'export en milieu viticole », programme conçu pour transmettre les bonnes pratiques réglementaires et opérationnelles permettant de sécuriser les flux internationaux.

Cette expérience s'inscrit dans le cadre de ma certification CAFPAD (Certificat d'Aptitude aux Fonctions de Formateur en Apprentissage et en Formation Professionnelle), qui atteste de mes compétences pédagogiques à destination d'un public professionnel.