À propos de Laure-Hélène
⭐ En tant que Head of Growth & E-commerce part time, j’aide les marques B2C à accélérer leur croissance en développant des stratégies adaptées pour acquérir et fidéliser des clients, optimiser le tunnel de conversion et activer de nouveaux leviers de croissance.
🎯 Mes expertises clés :
- Définition des OKR, structuration d'équipe et construction de roadmap pour scaler votre croissance.
- Priorisation, activation et plan d'actions pour développer les canaux à fort potentiel (SEA, Social Ads / SMA, SEO, Affiliation, Programmatique, Display, etc.).
- Déploiement de stratégies d'activation, de fidélisation et de rétention clients (CRM : email, push notification, WhatsApp, etc.).
- Approche CRO : optimiser la conversion et l’expérience client sur les sites grâce à des analyses data et des tests AB.
👀 En bref :
- 14 ans d'expériences en B2C
- Budgets pilotés jusqu'à plusieurs millions d'euros/an
- Vision stratégique & opérationnelle
🧐 Quand faire appel à moi ?
1. Booster vos performances : Vous cherchez un regard neuf et une expertise pointue en e-commerce et growth marketing pour analyser et améliorer les performances de votre entreprise.
2. Atteindre vos objectifs : Vos résultats de croissance stagnent ? Vos prospects manquent de qualification ou vos clients peinent à revenir ? Je vous aide à surmonter ces obstacles.
3. Structurer votre équipe : Vous souhaitez optimiser l'organisation de votre équipe Growth et E-commerce ou recruter les talents clés pour accélérer votre développement ?
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Growth marketing B2C / Head of Growth / CRO / Chief Revenue Officer / CMO part-time / Responsable E-commerce / Acquisition / Traffic manager / Consultant Marketing Digital / Marketing Ops / Go-To-Market / Performance marketing / Consultant e-commerce / Chief Marketing Officer / Marketing B2C
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- LuniiDigital Revenue Team ManagerE-COMMERCEoctobre 2020 - août 2024 (3 ans et 10 mois)Paris, France1. Pilotage de la stratégie Growth B2C en France et à l'international :
- Définition et déploiement de la stratégie Growth (E-commerce, Acquisition, CRM).
- Définition, mise en œuvre et suivi de la stratégie commerciale pour Lunii.com, avec un focus sur la croissance durable et la performance.
- Gestion et optimisation des campagnes média 360°, alliant online (SEA, social ads, programmatique) et offline.
- Développement d’une stratégie CRM multicanale performante : campagnes one-shot et automatisées (emailing, push notifications).
2. Pilotage de projets stratégiques, incluant :- Refonte e-commerce pour améliorer l’expérience utilisateur et le taux de conversion.
- Migration d’outil CRM pour une meilleure gestion des données clients et des campagnes.
3. Structuration de l'équipe Growth :- Recrutement, management et animation d’une équipe Growth de 4 personnes, avec une culture axée sur la collaboration et l’excellence.
- Cultur'In The CityResponsable e-commerceE-COMMERCEnovembre 2018 - mars 2020 (1 an et 4 mois)Paris, France1. Stratégie d'acquisition & performance marketing :
- Élaboration et exécution d’une stratégie d’acquisition multicanal : SEA, SEO, Facebook Ads, Affiliation, Display, Retargeting.
- Mise en place et optimisation du tracking avec Google Tag Manager pour un suivi précis des performances.
- Pilotage des KPIs (ROAS) et gestion proactive du budget marketing pour maximiser l'efficacité des campagnes.
- Exploration et activation de nouveaux canaux d'acquisition pour diversifier les sources de trafic.
2. Product Management B2C & optimisation de l'expérience client :- Définition et priorisation de la roadmap produit en fonction des objectifs business et des retours clients.
- Pilotage de projets stratégiques en mode agile : refonte du site, lancement de nouveaux produits et développement de nouvelles fonctionnalités.
- Optimisation des parcours clients et amélioration des taux de conversion via des tests AB (outil : AB Tasty).
- Collaboration étroite avec les équipes Tech et Design pour assurer l’exécution fluide des projets.
3. Développement des ventes sur la Marketplace Amazon :- Gestion et optimisation des ventes B2C sur Amazon : augmentation de la visibilité des produits et amélioration des conversions.
- CATALINA MARKETINGTraffic & Customer Engagement ManagerE-COMMERCEmars 2016 - Aujourd'hui (10 ans et 3 mois)Boulogne-Billancourt, France1. Pilotage des campagnes d’acquisition et optimisation des leviers de croissance :
- Gestion et optimisation des principaux leviers d’acquisition : SEO, SEA, affiliation, retargeting.
- Identification et activation de nouveaux canaux d'acquisition via une approche Test & Learn.
- Suivi et analyse des KPIs de performance pour maximiser le ROI et optimiser les budgets marketing.
2. Définition et exécution de la stratégie d'engagement client :- Élaboration de la stratégie complète pour acquisition, fidélisation et rétention.
- Pilotage de la stratégie CRM multicanale : emails, notifications push, segmentation fine des audiences, et optimisation des scénarios de marketing automation.
- Mise en place d’un plan d’animation commerciale : promotions, lancements produits, événements.
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